品管圈活动对提高胃肠外科护理质量及护理满意度的作用

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1.3 观察指标 对两组患者护理质量、护理满意度进行统计，护理质量由护理部进行评估，包括文书书写、护理态度、基础操作、环境管理等四个方面，总分100分，分数高者护理质量高。护理满意度采用5分制评估，1-2分为不满意，3-4分为一般，5分为满意。满意度=满意比例。

1.4 数据统计 文中数据采用SPSS18.0软件处理，t、卡方视为检验指标，P<0.05视为具有统计学差异。

2 结果

2.1 护理质量比较：研究组护理质量评分为（94.3±2.1）分，对照组评分为（85.6±5.3）分，P<0.05，t=4.27。

2.2 护理满意度比较：研究组患者护理满意度为92.0%，对照组患者为76.0%，P<0.05，详见下表。

3 讨论

胃肠外科患者多为手术治疗人员，其护理管理质量直接影响患者手术治疗效果。品管圈护理管理能够提升护理人员管理的主动性和积极性，及时对现有问题进行提出、解决，提升护理管理科学性和严谨性，促进护理质量持续提升[2]。研究组护理质量评分为（94.3±2.1）分，患者护理质量更高，护理满意度更高，证明品管圈管理在胃肠外科患者的护理管理中效果更理想，值得推广。

参考文献

文琼.品管圈活动对提高胃肠外科护理质量及护理满意度的作用[J].中国社区医师，2018，34（26）：147-148.

黄鹤.品管圈活动对胃肠外科护理质量及患者护理满意度的价值探索[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（05）：48.

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