提升外科护理工作质量的方法解析

【摘 要】在医院环境中，负面情绪最突出的就是外科的工作环境。与其他科室患者病情的“循序缓和”不同，外科患者的病情往往是“急重惨烈”的。所以，在外科的医护工作实践中，医生和护士的工作最为繁重而琐碎。对于护理人员而言，我们与病患更为接近，我们与医生的接触最为频繁。我们要想顺利完成自己的护理工作，不仅仅要有专业的技术，还要有医者之心，我们要从医者角度看问题，也要变换角色从患者的角度辨需求。本文中，笔者就对如何提升外科护理工作的质量进行分析。

【关键词】提升；外科；护理；工作质量；方法

【中图分类号】R248.2 【文献标志码】

B

【文章编号】1005-0019（2018）11-159-02

对比医院的各个科室，我们可以发现，除了妇产科，其他科室的医护环境往往都是充满负面情绪。其中负面情绪最浓郁的就是外科。在外科的护理工作中，病情都是直观化的，它对于患者的心境有极大的冲击力。再有，外科患者往往都“行动不便”，所以，他们解忧的途径有限，情绪更不稳定。因此，作为外科的医护工作者，我们需要展现极高的专业技术水平，还需要展现高水平的品德修养。我们只有顺利开展外科护理工作，打造优化的养护氛围，才能让外科病患带着健康的身心离开医院，才能让外科病患在院期间与医生、护士进行积极正面的交流。那么，如何才能提升外科护理工作的质量呢？下面笔者就将对此进行分析。

一、构建医患合作的养护氛围

在开展医护工作时，人们想到的合作关系是“医护合作关系”，而这一点很好理解，首先二者的工作职能是同一的，二者的工作目标也是同一的，他们之间组成的合作关系是自然的。但事实上，人们忽略了一点，医护工作者的工作目标与病患的内心需求也是一致的，所以，医护工作者与病患成为同盟关系也是水到渠成的。基于此，笔者建议，在开展外科护理工作时，我们除了发挥自己的力量，还需要借助病患的力量。如可定期开展健康教育活动，为患者讲解外科疾病规范化治疗知识、自我护理措施、康复训练等等。当病患成为半个医生，半个护士时，我们之间的交流自然是无障碍的，而这还可以实现另外两个目标，一个是可以减轻外科医护工作者的工作压力，另一个就是可以让病患提升自治的能力，让病患学会构建健康的生活。

二、调节好患者的饮食

外科病患需要接受高水平、专业化的手术，需要科学化的用药，这些是医生、护士、病患、病患家属极为关心的，所以，不需要再刻意提醒，但是，病患能够快速的康复，并减少后遗症，还需要我们关注一点，那就是调节好病患的饮食。在传统的观念中，对于疾病的医治常常会提出两个观点，一个是“七分养”，另一个就是“食补”。这两点，在外科护理工作中非常有借鉴意义。在外科护理工作中，作为与患者接触最频繁的专业人员，我们要补足这一方面的缺失。如护理人员要根据患者病情实际情况和身体状况制定针对性的饮食方案，对于患者的日常饮食，可以选取一些富含高维生素、高蛋白、高纤维以及营养丰富的食物，并教育患者要多吃新鲜蔬菜和水果，严禁吃辛辣刺激性强的食物等等。在我们同时提供药补与食补后，在我们将七分养的效能全部发挥出来之后，外科病患自然可以早日康复。

三、工作过程有条有理

任何工作都需要有章可循，尤其是作为医护工作者，我们在工作中不能有任何缺失，我们的工作的每一个环节都需要做到有的放矢。当然，不能仅仅是凭借一种惯性，更重要的是心中有操作规范，对于病情心中有数。如做好患者的口腔、皮肤、留置针、尿道等护理，观察切口情况、呼吸情况，做好切口感染等并发症的预防工作；同时根据患者的病情状况和体质状况为患者建立合理的康复训练计划。通过落实有规划的医护工作，打造井然有序的医护环境，可以实现预期的医护目标。

四、掌握沟通技巧

沟通是一门高深的艺术。外科护理人员常常处于一种“人与人”交流的环境中。因此，在我们仅仅钻研“医术”还不足，我们还需要钻研“语术”。我们需要学会与医生沟通，构建团结合作的工作氛围，我们还需要学会与患者沟通，能够通过一次次交流，让患者对我们敞开心扉。如实施各项操作之前尽可能为患者详细说明操作的目的、方法、注意事项等等，在进行静脉穿刺等相关操作的时候应严格按照无菌操作规范，并尽量提高一次穿刺成功率，在此过程中积极通过沟通交流等方式转移患者的注意力。在笔者看来，“用实力说话”，这里的实力，内容其实是极为丰富的。作为外科护理人员，要注意在自己的业务素质中融入沟通技巧。

五、制定医护责任制

在诠释医护工作内涵时，我们总是一再强调一点，那就是医护工作要努力实现“零失误”目标。而如何才能实现“零失误”呢？笔者建议在工作实践中确立医护责任制。因为，对患者实施责任护士包干制，使每一位护理人员都明确自己的岗位职责，负责好对患者的基础护理，落实好对患者的生活护理。对患者负责，仅仅用空谈来推动，效果不会明显，确立包干制划分工作区域，实施责任制，做到可以随时确责，对于实现“零失误”十分有效。

六、提升护士的护理能力

护士的专职工作就是“护理”，在我们关注外科护理工作实践时，我们将实现工作目标的主要方法确定为培养专业的护理人才，而护理人才的培养重点就是专业护理能力的养成。实践中，我们要规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能認真分析，及时解决。只有拥有了这些“中流砥柱”，我们的医护体系才能越来越完善。

七、给新护士成长的时间

在我们一再提及“零失误”目标时，笔者还想说一点，那就是学校中展示的医护工作，与一线实战参与的医护工作，在刚刚离开学校的新护士看来，有着质的区别。对于这样的新护士，我们要注意给他们成长的空间与时间。在他们出现问题时积极引导，在他们成长的过程中要既严苛又宽容。如家长都希望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，特别头皮静脉穿刺，但是对于新护士而言，要做到这一点很难，毕竟实战与纸上谈兵是不同的。这时新护士出现的问题如果得不到积极的解决，就会成为困扰医护工作者一生的“老伤”。

综上所述，外科护理工作人员的工作环境在人们看来实在是“不理想”，而对于身处其中的外科护理人员而言，实践中的工作环境也实在是“不美好”。要想转变这种工作状态，我们要注意与患者成为同盟，并不断地提升个人能力。

参考文献

[1] 冯金升，李勇枝，敬红平，等.颈肌退变与颈椎病[J].局解手术学杂志，2005

[2] 李小玲，于海峰，赵爱见，等.非手术治疗神经根型颈椎病急性期的护理[J].护士进修杂志，2008

[3] 李炼.外科医生对手术室护理工作满意度调查及分析[A]；中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议论文汇编（上册）[C]；2012

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