创新服务模式在心内科优质护理中的应用解析

【关键词】优质护理;心内科;效果

在临床治疗中，护理服务非常重要。随着医学的不断发展，人们生活质量不断升高，患者对护理服务水平及效率的要求越来越高，进而产生了优质护理模式。研究表明，同常规服务模式相比，优质护理模式的优越性更强，可以切实减少医疗事故发生，提升患者治疗依从性。为此，本文选择从2018年4月到2019年4月于我院中进行治疗的心内科疾病患者80例作为研究对象，分析常规护理模式与优质护理模式的应用效果，详细如下。

1资料与方法

1.1基本资料选择从2018年4月到2019年4月于我院中进行治疗的心内科疾病患者80例，依据问诊时间分为丙组与丁组，前后年纪最大分别是75岁、76岁，前后年纪最小分别是55岁、54岁，前后的男女比例皆为3：2。所有研究对象皆满足心内科疾病诊疗要求，心肝肾等重要器官并无重大疾病，能够参与实验分析，且基本资料相差不大，无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法丁组应用常规护理模式，其中包含健康教育、用药指导等。丙组应用优质护理模式，其中有：①创新理念，以患者为中心，设计独特的住院评估表，通过移动护士站信息系统，来保证临床护理水平;依据护理规范进行护理操作，如给患者洗头，除了基本操作之外，需动态观察患者病情，展现专业性;结合患者病情急的特点，不断健全管理制度，提高医护人员的危急意识，进而迅速救治患者。②建章立制，心内科高危患者比较多，对护理工作要求比较高。结合服务要求，完善制度管理方法，落实岗位责任制，创新服务规范，完善工作标准等，保证优质护理服务工作有序开展。③构建安全管理质控小组，建立再造监护流程，规范介入治疗并发症处理流程，制作指示标，保证病区整体安全。④加强护士培训工作，聘请专家到院开展讲座，或是定期指派部分护士外出学习，鼓励其在学习，有效加强护士的专业能力与道德素养，保证各项工作保质保量的完成。观察两组患者的不良情绪改善情况与依从率。

1.3评定标准第一，对比两组患者不良情绪改善情况，其中包含SDS，SAS，应用自制的评分表评价患者的不良隋绪;第二，对比两组依从率，依从为患者配合医护人员治疗，不依从为患者不配合医护人员治疗。

1.4统计学方法采用SPSS 22.0软件，计量资料采用均数加减标准差表示，并进行t检验，计数资料采用百分比表示，并进行x2检验，P<0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者不良情绪改善情况两组相比，治疗后，丙组的SDS（抑郁情绪）、SAS（焦虑情绪）评分同治疗前相比数据变化更明显，且数据差较大，可以进行统计学分析P<0.05。详见表1。

2.2对比两组依从率丙组和丁组相比差异明显，有统计学意义（P<0.05）。詳见.表2。

3讨论

优质护理模式为一种新兴的护理方法，是医疗不断发展的产物之一，将其应用到心内科护理中，既能提升患者的治疗效果，又能保证护理满意度，一举两得。基于此，临床医护人员给予其高度重视，通过合理应用，将其存在的实效性发挥出最大化，以期患者的生活质量提升到新高度。上述研究结果显示，两组相比，治疗后，丙组的SDS（抑郁情绪）、SAS（焦虑情绪）评分同治疗前相比数据变化更明显，且数据差较大，可以进行统计学分析。丙组的依从人数为37例（92.50%），丁组的依从人数为32例（80.00%），两组相比差异明显，有统计学意义。

综上分析，创新服务模式在心内科优质护理中的应用效果更突出，一方面可以舒缓患者的不良情绪，另—方面还能提高患者依从率，为切实可行的护理服务模式，值得在心内科患者治疗中推广应用。

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