基于利益相关者理论的中美石油企业社会绩效对比研究

摘 要：本研究以中国石油天然气集团公司和艾克森美孚石油公司2014年的社会责任报告为文本，从利益相关者理论出发，对中美石油企业社会绩效进行对比研究。研究结果表明：二者在消费者权益、社会公益方面基本相当，而在经济效益、员工安全以及环境责任方面，中国石油有待加强。

关键词：企业社会责任 利益相关者 社会绩效

随着社会的不断进步，企业单纯以股东利益最大化为其目标已不能适应时代的要求。企业除了追求利润、对股东承担法律责任外，还要承担对员工、消费者、社区和环境等利益相关方的责任，为环境、消费者、社会等做出贡献，实现可持续发展。作为关系国计民生的石油企业更应如此。笔者以企业社会责任为切入点，从利益相关者理论出发，选取中美石油企业中具有代表性的中国石油天然气集团公司（简称中国石油）和艾克森美孚石油公司（简称美孚石油），以其2014年企业社会责任报告为文本，对社会绩效进行对比研究。

一、利益相关者理论及企业社会绩效简介

利益相关方又名利益相关者，该理论主要内容為：企业与股东、顾客、员工、供应商、政府、环境和所在社区都有关联，企业及其管理者在任何时候都应考虑所有这些利益相关者的利益，并承担起特定的责任。企业社会绩效这一术语源于企业社会责任的概念，它侧重于对企业社会责任进行外部评价。虽然迄今学术界尚未就企业社会绩效的定义达成共识，但大体形成结果导向和过程导向两类。其中，Scott（1922）根据结果导向将企业社会绩效定义为“企业行为的社会结果”。该定义强调企业不能仅仅以利润来衡量其行为的可行性和有效性，还要考虑社会福利以及该行为对利益相关者的影响。笔者根据结果导向，从石油企业的特殊性出发，探讨石油企业对利益相关者应承担的社会责任，对比中国石油和美孚石油的社会绩效。根据利益相关者理论研究企业社会绩效，有必要从企业社会责任报告入手进行分析。

二、中国石油及美孚石油社会责任报告简介

美孚石油是世界上最大的非政府石油天然气生产商，在《财富》杂志2014年500强排名中名列第五，公司连续85年以上获得3A信用等级，是世界上保持这一记录为数不多的公司之一。其社会责任报告由公司公共事务委员会起草、外部专家咨询小组进行审阅并撰文进行发布。美孚石油2014年社会责任报告名为《2014企业公民报告》，由经济、社会、环境三大板块组成，报告涉及时间跨度为2014年1月1日至同年12月31日。该报告参照国际石油行业环境保护协会（IPIECA）和美国石油学会（API）联合发布的《油气行业可持续发展报告指南（2010 版）》、全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告指南》（G3.1）等诸多指南撰写而成。中国石油是中国油气行业占主导地位的最大油气生产和销售商，也是世界最大的石油公司之一。2014年，中国石油在世界50家大石油公司综合排名中位居第三，在《财富》杂志全球500家大公司排名中，击败排名第五的美孚石油，位居第四。中国石油2014年的社会责任报告名为《2014企业社会责任报告》，是2006年建立企业社会责任报告发布制度以来，连续第九年发布的社会责任报告。在社会责任内容方面，它与美孚石油具有一致性，反映了该公司2014年度履行经济、环境和社会三大责任的情况，并说明考虑到信息披露的连续性和可比性，部分信息内容在披露时间上向前向后适当延伸。该报告按照国务院国有资产监督管理委员会《关于中央企业履行社会责任的指导意见》及《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》的相关要求，参照全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告指南》（G4.0版）、国际石油行业环境保护协会（IPIECA）和美国石油学会（API）联合发布的《油气行业可持续发展报告指南（2010 版）》、国际标准化组织发布的《ISO26000 社会责任指南》及中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）》编写。

三、从利益相关者理论看中美石油企业社会绩效

笔者结合石油企业的特殊性，依据国际石油行业环境保护协会（IPIECA）和美国石油学会（API）对石油企业履行社会责任的评价标准，根据中国石油和美孚石油2014年的企业社会责任报告，从经济效益、员工权益、消费者权益、环境责任和社会公益五方面对中国石油和美孚石油的社会绩效进行对比。

1.经济效益。股东作为企业的所有者，是企业的重要资金来源，有权按照出资额分享企业利润，同时也是经营风险的最终承担者。企业经营者必须对股东的资产负责，维护资产安全、保证收益等，因此对股东的责任主要体现在企业是否获得良好的经济效益。受国际油价持续下跌影响，中国石油和美孚石油2014财年总营业收入及净利润均出现下滑。2014年，中国石油总资产额达3904.16亿美元，实现营业收入3705.3亿美元，净利润1238亿元，销售净利率为4.69%。美孚石油2014年总资产额为3493.93亿美元，总营业收入为4119.4亿美元，低于2013年的4382.8亿美元，同期净利润从326亿美元微减到325亿美元，销售净利率为7.89%。通过以上数据，可以看出中国石油的总资产金额超过美孚石油，已经成为全球总资产规模最大的跨国石油公司，但是中国石油的营业性收入及净利润都不及美孚石油。因此，中国石油和美孚石油都履行了企业对股东的责任，但是中国石油的经济效益还有待进一步提高。

2.员工权益。员工作为重要的利益相关者之一，是企业最宝贵的资源和财富。石油企业应保障员工的合法权益，创造良好的工作环境，切实承担起在薪酬、福利、教育培训和职业健康等方面的责任。由于石油行业的工作具有危险性，因此企业是否履行对员工人身安全的保护也是衡量员工权益的一个重要部分。在保障员工权益方面，中国石油和美孚石油都多方采取措施，制定相应的政策进行保障，并取得了一定的成绩。中国石油和美孚石油对于员工权益的保障，虽然在具体措施上存在差异，但大致可以概括为五点：（一）倡导平等和非歧视的用工政策，注重促进女性和少数民族就业。截止2014年底，中国石油男性与女性员工比例分别为65.5%和34.5%，美孚石油女性和少数民族员工人数占总员工人数的比例分别为26.4%和24.7%。（二）为员工搭建成长平台。中国石油和美孚石油都通过不同的项目，提升员工技能。（三）推进员工本土化与多元化，重视吸引和留住当地优秀人才，提高当地雇员素质。（四）关注员工身心健康。（五）关爱员工生活，提供员工福利。中国石油和美孚石油都致力于保障员工权益，并取得不错的效果。但在员工安全方面，中国石油和美孚石油却存在差异。2014年，中国石油事故总起数达到215起，相比2010年的98起，呈现逐年上升的趋势；百万工时死亡率，从2013年的0.0047微增到0.005；交通事故千台车死亡率从2013年的0.046‰上升到0.103‰。美孚石油高度关注员工安全，并不断为“无一人受伤”这一目标不懈努力。与2013年相比，美孚石油的员工失时工伤率下降了30%，在过去10年里，这一比率下降了50%。从2010年至2014年，员工意外死亡事故一直保持为零。2014年，以所有员工为基数的死亡事故率、失时工伤率、整体可记录性人员伤害比率分别为每1，000，000工时0.006，每200，000工时0.03，每200，000工时0.26，这三方面的数据较2013年都呈下降趋势。根据2014年发布的数据，美孚石油的怀俄明州LaBarge区域，连续两年即在160万个安全工作小时内，未发生任何记录性人员伤害事故。通过以上信息，可以发现：中国石油和美孚石油都关注员工权益，重视员工的发展、价值实现以及安全健康，都实施了许多政策和项目来确保员工权益。但在最为重要的员工安全方面，中国石油伤亡比率呈上升趋势，而美孚石油则呈下降趋势。因此，中国石油在确保员工安全方面还有待加强。

3.消费者权益。消费者权益一般涉及产品安全性、产品质量、产品信息透明、消费者纠纷的解决处理等。涉及消费者的指标与顾客多样化的需求有关，不易进行量化比较。但是石油作为一种差异性较小的产品，对消费者而言，最重要的是保持稳定的能源供应。2014年，中国石油坚持资源战略，继续加大资源勘探开发力度，持续推进储量增长高峰期工程。中国石油油气产量为14.504亿桶油当量，国内新增探明石油地质储量6.9亿吨、天然气地质储量4840亿立方米，国内原油和天然气产量均创历史新高。美孚石油也不断满足日益增长的能源需求，在全球范围内开始建立8个新的上游工程。美孚石油2014年的石油油气产量为14.487亿桶油当量，上游每天油气净产量达到4百万桶油当量，下游每天油气净产量达到5.9百万桶油当量。这表明，中国石油和美孚石油为了保护消费者权益、满足消费者需求，都致力于向市场提供稳定的能源供给。

4.环境责任。石油企业作为资源采掘型企业，石油产品的开采、炼化、运输、存储和销售过程都可能对生态环境造成污染。因此，石油企业在发展的同时，需要根据自身情况，相应采取各种措施，减轻或去除对环境的污染，实现绿色发展。自2010年至2014年，中国石油废水中石油排放量呈下降趋势，从2010年的778吨下降至507吨；节地方面呈现上升趋势，从2010年的963公顷上升至1232公顷，实现了巨大的转变。但在节能量、节水量方面，总体趋势却是递减，节能量从2010年的187万吨标准煤下降到2014年126万吨标准煤，节水量从2010年的3821万立方米下降到2462万立方米。美孚石油在淡水消耗方面，总体呈下降趋势，从2010年的330百万立方米下降到2014年的270百万立方米。二氧化硫的排放量从2010年的0.14百万立方吨下降到2014年的0.10百万立方吨，而氮氧化合物的排放量从2010年的0.12百万立方吨上升到2014年的0.14百万立方吨。中美石油企业所采用的环境保护衡量指标不同，不能直接用于对比分析。但是通过对比中国石油和美孚石油自2010年至2014年几个方面的数据，可以发现它们虽说在某些方面已取得进步，但在其他某些方面却出现了退步的趋势。由此可见，虽说中国石油和美孚石油在环境责任方面都做出了努力，但是都有待加强。

5.社会公益。企业的财富来源于社会，企业理应回报社会。企业从事社会公益，说明企业是个有社会责任感的“公民”。中国石油作为特大型石油化工国企，美孚石油作为大型跨国石油企业，社会公众对它们的社会贡献及公益活动都抱有较高的期望值。中国石油的社会公益活动主要是在中国各地区以及海外，其2014年公益总投入为人民币10.075927亿元。美孚石油的社会公益活动主要是在美国以及美国以外世界的其它地区，其2014年公益总投入约为人民币17.17亿。虽然美孚石油的社会公益总投入高于中国石油，但是由于企业活动在社会公益方面具体做法的个性化，有些公益活动难以用数值衡量。因此，下文将列举中国石油和美孚石油2014年的部分公益活动，对比两家企业在承担社会责任方面的社会绩效。

通过以上对比，可以发现：中国石油和美孚石油在社会公益方面的总投入虽然存在差异，但两家企业都积极开展社会公益项目，承担社会责任。

四、结语

从利益相关者理论出发，通过对比分析中国石油及美孚石油的社会绩效，可以发现，在消费者权益、社会公益方面，中国石油所创造的社会绩效与美孚石油基本相当。但在经济效益、员工效益以及环境责任方面，中国石油还有待加强。在经济效益方面，中国石油的资产总额虽已超过美孚石油，但其净利润不及美孚石油，还有待提高。在员工效益方面，中国石油的伤亡比率呈上升趋势，而美孚石油的伤亡比则呈下降趋势，因此中国石油应加强安全防患方面的排查和整治，加强对员工的安全教育和应急演练。在环境责任方面，中国石油应加强环保技术研发，积极推行清洁生产、节能减排，创造和谐的能源环境，创建环境友好型和资源节约型企业。

参考文献：

[1]Scott. W. R. Organizations， Rational， Natural and Open Systems （3rd ed.） [M]. Englewood Cliffs， NJ： Prentice Hall， 1922.

[2]陈维政，吴继红，任佩瑜.企业社会绩效评价的利益相关者模式 [J].中国工业经济.2002 （7）.

[3]贺远琼，陈昀.企业社会绩效的界定与测量研究综述 [J].科技进步与对策.2009 （5）.

[4]刘淑华.企业社会责任绩效评价及推进机制，[M].中国经济出版社.2015，7.

[5]张丽耕.基于利益相关者理论的中国石油天然气集团公司企业社会责任研究，[D].西南交通大学硕士学位论文.2012，6.

作者简介：胡新云，（1967—），女，湖北武汉人，硕士，西南石油大學外国语学院，副教授；李榕，（1992—），女，湖南邵阳人，硕士在读，西南石油大学外国语学院。

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