国内信息检索服务研究综述与对策分析

总结国内信息检索服务领域研究热点。

2.6.1 信息检索服务理论

主要内容包括：（1）信息检索服务理念、特点、内容、对象、方式等;（2）信息检索对信息服务的影响、传统与网络信息检索服务比较、信息检索服务用户需求与行为等;（3）Web2.0、云计算、物联网、大数据等环境下信息检索服务发展、创新、应用等。相关研究如李鹏等总结了科技查新行业发展现状与现实问题，进而提出了新型科技查新服务转型模式构建的解决对策与实践案例。[2]

2.6.2 信息检索服务系统

主要内容包括：（1）商业数据库和数字图书馆检索服务功能、内容、模式、技术等;（2）搜索引擎、信息过滤、智能代理、数据挖掘等技术在信息检索服务中的应用实现;（3）各类信息检索服务系统或平台结构、模型、功能以及开发设计、支撑技术、具体应用等。相关研究如刘喜球等探讨了“互联网+”时代数字图书馆移动视觉搜索功能、特点、流程以及服务模式、框架、思路等。[3]

2.6.3 信息检索服务实践

主要内容包括：（1）信息检索服务发展现状与趋势以及问题与对策等;（2）定题检索、全文检索、科技查新等基本服务以及智能化、个性化、自助化等检索服务需求、方式、实践等;（3）高校、公共、医院等类型图书馆的信息检索服务工作总结或案例分析。相关研究如王艳军探讨了高校图书馆网络信息检索服务体系，进而总结了网络信息检索服务的主要问题与发展对策。[4]

3 服务对策探讨

针对国内信息检索服务研究状况，笔者提出若干对策以供相关机构参考。

（1）继续深化基础理论研究，不断完善理论体系建设;推进信息检索课程教学改革研究，注重教学实践与服务活动相结合;不断加强产学研业务合作，积极开展跨区域学术交流，不断探索拓展新研究领域;运用多元化研究视角，加强前沿性课题研究，注重动态性学术评价，不断提高研究层次水平。

（2）密切跟踪信息检索发展动态，广泛利用各种信息技术（如移动代理、数据挖掘、人工智能、大数据、可视化等技术），有效整合各类信息资源（如印本型、网络型、多媒体、数据库、开放存取等资源），加强信息检索服务系统平台设计研发，不断优化模块和完善功能，保证人机交互和便捷使用。

（3）不断增强“用户第一”和“服务至上”工作理念，充分利用各种先进技术手段，广泛挖掘采集用户动态信息，实时跟踪分析用户检索需求与行为;通过线上与线下相结合方式，重视开展用户服务调查与问题反馈总结，不断拓展服务领域、优化服务功能、创新服务模式、完善服务体系。

（4）充分利用图书馆网站、数字图书馆、微信公众号、社交化媒体等平台工具，积极开展信息咨询、科技查新、定题检索、资源推送、移动搜索等基本检索服务;针对专业教学、课题研究、项目攻关、问题求解等特定需求，积极开展专业化检索服务、嵌入式学科服务、深层次知识服务等。

（5）注重信息检索系统开发与服务实践中的用户体验，增强用户自主参与性和人机交互融合性;强调信息技术引进与服务创新中的便捷适用，推动服务效果改善和成果转化推广;通过专业培训、参观考察、业务交流、进修研学等方式，不断加强馆员队伍建设、人才培养开发、服务能力提升。

（6）加强特色资源建设，发挥自身专业优势，注重信息检索服务内容多样化与形式智能化，努力满足不同类型用户的个性化需求;积极借鉴业内典型案例与成功经验，注重用户信息反馈与服务绩效评估，不断探索信息检索服务内容优化与模式创新，不断改善服务质量和提高服务水平。

[基金项目] 2015年度张家口市软科学研究计划项目“新技术环境下信息检索发展状况与服务创新研究”（项目编号：1521133I）研究成果之一

参考文献

[1] 邱均平.信息計量学[M].武汉：武汉大学出版社，2006.

[2] 李鹏，李洪真.科技查新服务模式的创新研究与实践[J].情报科学，2016.34（7）：41-45.

[3] 刘喜球，张兴旺.移动视觉搜索：“互联网+”时代数字图书馆信息检索新模式[J].情报理论与实践，2016.39（5）：58-63.

[4] 王艳军.高校图书馆的网络信息检索服务实践研究[J].河南图书馆学刊，2016.36（9）：46-48.

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