局域网典型故障解决方法探索

摘 要：局域网在实际应用中会出现网络连接异常的各类故障，可根据网络故障现象先分析故障产生原因，借助网络调试指令来确定故障位置和范围，通过修复软件和网络配置、更换网络硬件等方法有效解决故障问题。

关键词：局域网；网络故障；网络参数；调试命令；病毒

中图分类号：TP393 文献标识码：A DoI: 10.3969/j.issn.1003-6970.2012.04.019

Research of Solutions for Typical LAN Faults

LIN Lie-qing

(Guangdong University of Technology, Guangdong, Guangzhou, 511495, China)

【Abstract】Various types of failure occur in the applications of LaN, the solution is to analyze the causes according to the phenomenon of network failure, make use of the network debug commands to determine the fault location and its range, repair software and network configurations, replace network hardware when in need.

【Key words】Local area network; network failure; network parameters; debug command; Virus

0 引 言

局域网可以实现文件共享、打印机共享、电子邮件服务等功能，通过配置服务器，还可以实现B/S结构的软件平台共享应用模式，因此在企业和学校中应用非常广泛。局域网在使用过程中，由于设备硬件或系统软件的原因可能会导致网络连接不通，主机之间不能通信，或者无法通过网关服务器连接INTERNET等问题，因此分析和探索常用的网络故障解决方法显得很有必要。

1 局域网网络故障分析

造成局域网网络连接不通的原因总体上可分为软件类和硬件类的故障问题，软件类的包括网络协议安装不完整、网络参数的设置不正确、受病毒和木马的攻击等，硬件类的故障包括网卡、网线、交换机的接口氧化或损坏等[1]。

1.1 软件类故障分析

检查协议列表中的TCP/IP协议有没有正确安装。作为网络通讯协议，局域网内主机都必须安装TCP/IP协议。

检查网络参数的设置是否正确。主要是检查IP地址是否属于局域网IP地址段内，子网掩码是否正确。如果要通过局域风连接INTERNET，还要正确填写网关、DNS地址。

用防病毒软件检查主机是否中毒或者感染木马。蠕虫病毒和木马病毒易于干扰网络的连接，典型的如ARP病毒，通过不断发送欺骗报文影响正常网络连接，严重时造成网络瘫痪。

1.2 硬件类故障分析

检查网卡工作是否正常。包括检查网卡是否被禁用、驱动程序是否正确安装、网卡金手指是否氧化、网卡是否损坏等。

检查网线是否连通。包括检查网线接头是否插紧，RJ45水晶头金属片是否氧化，网络是否有破损折断等。

检查交换机RJ45端口是否工作正常。包括检查端口对应的指示灯是否亮灯，数据传输时指示灯是否正常闪烁，端口金属丝是否氧化或损坏等[2]。

2 网络故障诊断和调试指令

在局域网日常管理和维护过程中，我们可以在DOS提示符下使用一些实用的可执行命令来检测网络状态，从而辅助排除网络故障。下面介绍几种比较常用的网络管理和维护指令，其他指令的使用建议参考微软手册。

（1） Ping命令

Ping命令在检查网络故障中使用广泛，它通过向计算机发送 ICMP 回应报文并且监听回应报文的返回，以校验与远程计算机或本地计算机的连接，主要是用来检查网络连接是否畅通。它的使用格式是在命令提示符下键入：ping IP地址或主机名，执行结果显示响应时间，重复执行这个命令，可以发现ping报告的响应时间是不同的，这主要取决于网络的适时的繁忙程度。Ping命令的主要参数及功能描述如下：

-t ：校验与指定计算机的连接，直到用户中断。

-a ：将地址解析为计算机名。

-n ：发送由count 指定数量的ECHO报文，默认值为 4.

-l ：发送包含由length 指定数据长度的ECHO报文。默认值为 64 字节，最大值为 8192 字节。

-f ：在包中发送“不分段”标志，该包将不被路由上的网关分段。

-i ：将“生存时间”字段设置为ttl指定的数值。

（2）ipconfig命令

ipconfig命令采用Windows窗口的形式来显示IP协议的配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，在命令提示符下键入ipconfig/可获得ipconfig的使用帮助，键入ipconfig all可获得IP配置的所有属性。

（3）netstat命令

netstat命令可以帮助了解网络的整体运行情况，用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，用于检验本机各端口的网络连接情况。

netstat可以显示当前的网络连接、路由表和网络接口信息，可以让管理员得知目前总共有哪些网络连接正在运行等。netstat命令本身带有多种参数，可以使用netstat/命令来查看该命令的使用格式以及详细的参数说明[3]。netstat命令的主要参数及功能描述如下：

-a：显示所有连接和侦听端口。

-e：显示以太网统计信息。

-n：在数字表里显示地址和端口号。

-p proto：显示proto参数指定协议的连接，proto参数可以是TCP、UDP或IP协议。

-r：显示路由表信息。

-s：显示指定协议统计信息。

（4）arp（地址转换协议）命令

arp实际上是一个TCP/IP协议，主要用于确定对应IP地址的网卡物理地址。使用arp命令，能够查看到本地计算机或另一台计算机的ARP高速缓存中的内容。按照缺省设置，ARP高速缓存中的项目是动态的，每当发送一个指定地点的数据报且高速缓存中不存在当前项目时，ARP便会自动添加该项目。一旦高速缓存的项目被输入，它们就已经开始走向失效状态。例如，在Windows NT/2000网络中，如果输入项目后不进一步使用，物理IP地址对就会在2至10分钟内失效。因此，如果ARP高速缓存中项目很少或根本没有时，请不要奇怪，通过另一台计算机或路由器的ping命令即可添加。arp命令主要参数及功能描述如下：

-a：用于查看高速缓存中的所有项目。-a和-g参数的结果是一样的。

-a IP ：如果系统有多个网卡，那么使用arp -a加上接口的IP地址，就可以只显示与该接口相关的ARP缓存项目。

-d IP ：使用本参数能够手工删除一个静态项目。

（5）Tracert命令

Tracert命令用于检查网络路径连通性问题，主要用来显示数据包到达目的主机所经过的路径，并记录显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。

tracert 命令显示用于将数据包从计算机传递到目标位置的一组 IP 路由器，以及每个跃点所需的时间。如果数据包不能传递到目标，将显示成功转发数据包的最后一个路由器, tracert 命令主要参数及功能描述如下：

-d ：不将IP地址解析到主机名称。

-h ：maximum_hops：指定搜索到目标地址的最大跳跃数。

-j ：host_list：按照主机列表中的地址释放源路由。

-w ：timeout：指定超时时间间隔，程序默认的时间单位是毫秒。

3 典型网络故障及解决方法

检测网络故障的遵循原则是先软后硬，先近后远。即先检查相关软件部分（如驱动程序、协议、网络参数）是否正确安装和配置，再检查硬件是否出现故障；先检查离本机物理位置近的如网卡和网线接头，再检查位置远些的如网线、交换机、网关等设备。

网络故障现象：网卡指示灯不亮，“网络连接”中找不到“本地连接”。

解决方法：右键单击“我的电脑”，选择“管理”，打开“硬件管理器”，扫描硬件改动，重新安装和配置网卡即可解决问题。如果硬件扫描后仍无法找到网卡，基本可以断定是网卡出现问题，可以先关机后取出网卡，用橡皮擦去除金手指氧化层再插回主机，如仍旧无法找到网卡，则更换一个正常网卡后问题可解决。

网络故障现象：网卡指示灯不亮，“本地连接”显示“断开”或“未连接”。

解决方法：依次按以下步骤执行相应操作，直到网络连接正常为止。

1）首先检查网络两端的接头是否插紧；

2）检查网卡是否被“禁用”，如显示为“禁用”则改为“启用”；

3）以上步骤检查都没问题，网络还是不通，则应该是网络的接头有故障，可以用测线器检查网线是否连通。如果网线不通，可用压线钳重新压紧网线接头（RJ45水晶头），最彻底的办法是剪掉原来的水晶头并重新制作。

网络故障现象：网卡指示灯亮，“本地连接”显示“已连接”，但不能连接其它主机。

解决方法：依次按以下步骤执行相应操作，直到能与其它主机连通为止。

1）检查本机IP地址是否与局域网中的其它主机IP地址相冲突，如有冲突，可通过更改IP地址来解决；

2）用PING命令测试本机网卡状态，如应答不正常，则需更换网卡。使用PING命令的方法是先打开DOS的命令提示符，输入：ping 本机IP（如192.168.0.2）

网络故障现象四：网卡指示灯亮，“本地连接”显示 “已连接”，局域网内主机可以互相PING通，但不能连接INTERNET。

解决方法：依次按以下步骤执行相应操作，直到能连接INTERNET为止。

1）检查本机IP地址是否与其它主机IP地址相冲突，如有冲突，更改IP地址；

2）检查DNS配置和网关设置是否正确，如果有误，改正即可。

3）用PING命令检测能否连通网关，如不能ping通，则需检查网关服务器是否工作正常。PING网关的方法是先打开DOS的命令提示符，输入：ping 网关IP（如192.168.0.1）

4）用杀毒软件和ARP防火墙软件扫描主机是否中了ARP病毒，如有则清除之。

5）如本机受外部ARP病毒攻击，应先安装ARP防火墙，并在本机用ARP -s命令绑定网关。具体方法是先打开命令提示符，输入：arp -s 网关IP地址 MAC地址。

4 结 语

造成局域网网络连接故障的原因比较多，大致可分为软件类和硬件类问题。排查故障时根据网络故障的严重程度可初步判断故障发生的原因和大概位置，并遵循先软件后硬件，先本机后网络的原则来逐步排查。软件类故障可通过完善TCP/IP协议、重装驱动程序、正确配置网络参数、清查计算机病毒和木马来解决，硬件类故障可通过擦除网卡金手指氧化层、更换网卡、重新制作网线RJ45接头、更换交换机接口等方法来解决。

参考文献

[1] 王振宇. 高效灵活的双WAN口路由器应用详解[J].软件,2011，32(06):90-92.

[2] 谢希仁.计算机网络（第五版）[M].北京：电子工业出版社，2008

[3] 杨华军,刘红星,罗威.计算机网络安装与维护[M].成都：电子科技大学出版社,2002.

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