基于模糊综合评判法的企业文化绩效评价

企业文化是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。企业文化是现代企业发展中的一个重大课题。在全球经济一体化的大背景下，企业文化建设对企业发展、经营业绩、形成内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，越来越受到人们的重视。

企业文化绩效的评价是一项复杂的系统工程，有必要建立一个科学的企业文化评价指标体系，对企业文化进行系统分析和综合评价，为企业科学地认识自身的文化状态，加强企业文化建设，建立优秀的企业文化具有重要的理论意义和现实意义。企业如何正确判断他们所建立的企业文化的优劣，就需要通过对企业文化绩效进行系统科学的评价，通过对绩效的评价，了解企业文化建设中所存在的不足，可及时加以调整和改进。

一、企业文化效绩评价的指标体系构建

完善的企业文化评价体系也是目前理论界和企业界迫切需要解决的问题。企业文化绩效的建设是一个动态的、复杂的过程。为了客观、准确、完整地评价企业文化的整体水平，有必要建立一个能够全方位、多角度反映企业文化水平的评价指标体系。企业文化评价指标体系的设计应主要从企业文化各个组成部分来考虑；将这些因素划分为对企业文化绩效影响的程度打分，进而算出各因素在评价企业文化绩效时的权重，以加权衡量；再建立五个等级的评语集，即：优秀、良好、中等、及格、不及格，然后利用模糊评判法对企业文化绩效进行综合评价。研究拟用了9个一级指标，27个二级指标，运用模糊综合评判法构建了企业文化评价的指标体系，如表1.1所示。

表1 企业文化效绩评价指标体系及权重

目标层一级指标权重

（100）二级指标权重

企业文化企业精神15企业家精神4.5

企业成员群体的精神风貌

7.5

员工进取心与观念意识3

企业道德与诚信20企业之间、顾客之间、内部之间关系行为规范6

银行信贷信誉与赋税情况8

假冒伪劣恶意倾销情况6

价值观念10员工对企业意义的价值评价

3

员工对企业经营目的价值评价

2

员工对企业经营宗旨的价值评价

3

全体员工共同的价值准则2

企业形象10社会对企业外部特征和经营实力认可度3

地方对企业外部特征和经营实力认可度4

行业对企业外部特征和经营实力认可度3

企业使命5在社会经济发展中所应担当的角色3

在社会经济发展中所应担当的责任2

文化结构10企业物质文化形态

3

企业行为文化形态2

企业制度文化形态3

企业精神文化形态

2

经营哲学15战略决策哲学3

企业特有的生产经营方法4.5

企业特有的管理原则4.5

社会人文经济心理学的创新运用3

团体意识5组织成员的集体观念5

企业制度10对员工强制性的各种规定3

对员工保障权益的各种规定2

对员工利益的实际关注度5

二、实例分析及求解

模糊综合评判法是运用模糊数学的思想和方法，对现实世界中不易明确界定的事物进综合评判的一种数学方法。传统的绩效评价算法如遗传算法，蒙特卡洛算法层次分析法等等，在实际的评价系统中，难以给出较高的评价精度和准确度，而模糊综合评判法是根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。它具有结果清晰，系统性强的特点。

根据构建的企业文化评价指标体系，以对洛阳某公司的考核为例。根据企业文化的各个组成，运用MATLA编程将28个一级指标分成企业精神（ ）、企业道德及诚信（ ）、价值观念（ ）、企业形象（ ）、企业使命（ ）、文化结构（ ）、经营哲学（ ）、团体意识（ ）、企业制度（ ）这九个子因素集。考核情况如表3.1。

表2 企业考核指标体系及考核表

一级指标二级指标优秀良好中等及格不及格

企业精神企业家精神0.30.40.20.10

企业成员群体的精神风貌

0.30.30.300.1

员工进取心与观念意识0.60.20.10.10

企业道德与诚信企业之间、顾客之间、内部之间关系行为规范0.10.40.30.20

银行信贷信誉与赋税情况0.20.30.40.10

假冒伪劣恶意倾销情况0.50.20.100

价值观念员工对企业意义的价值评价

0.20.30.30.20

员工对企业经营目的价值评价

0.40.30.10.10.1

员工对企业经营宗旨的价值评价

0.80.10.100

全体员工共同的价值准则0.30.40.10.10.1

企业形象社会对企业外部特征和经营实力认可度0.40.30.20.10

地方对企业外部特征和经营实力认可度0.10.50.30.10

行业对企业外部特征和经营实力认可度0.30.40.20.10

企业使命在社会经济发展中所应担当的角色0.20.60.10.10

在社会经济发展中所应担当的责任0.20.20.50.10

文化结构企业物质文化形态

0.40.50.100

企业行为文化形态0.60.30.100

企业制度文化形态0.30.40.20.10

企业精神文化形态

0.10.10.60.10.1

经营哲学战略决策哲学0.20.30.500

企业特有的生产经营方法0.10.30.40.10.1

企业特有的管理原则0.20.40.30.10

社会人文经济心理学的创新运用0.50.30.200

团体意识组织成员的集体观念0.30.40.10.10.1

企业制度对员工强制性的各种规定0.10.40.30.10.1

对员工保障权益的各种规定0.10.40.30.20

对员工利益的实际关注度0.20.30.30.20

设专家设定指标权重，一级指标权重为：

二级指标权重为

； ； ； ； ； ； ；

对各个子因素集进行一、二模糊综合评判得到

将上述计算结果转换为评语集，根据最大隶属度原则，认为对该企业文化的评价为良好。

三、结论

第一，企业文化是现代企业管理科学的重要内容。企业文化评价体系是在企业发展到一定阶段或时期，初步形成或显现企业文化发展目标的基础上，按照企业文化结构内容所建立的一系列用来衡量具体企业文化构成要素的发展现状及发展程度的评价企业管理的指标。这些指标构成了一个庞大的指标体系，通过确定各项指标的分值和相应的评分准则，采用具体量化的方法准确地对企业文化进行评估，能够帮助企业决策者准确认识该企业文化发展的状况，为打磨企业文化塑造企业形象提供科学的决策依据。

第二，研究构建了企业文化绩效的评价指标体系，通过专家打分确立了各指标的权重。采取理论分析与实证分析相结合的方法，应用模糊综合评判法对企业文化绩效进行评价，在定性的基础上对指标进行定量分析。克服了以往在企业文化评价过程中仅用定性分析的弊端，评价准确可靠，可以得到统一、客观、公正的结论。

（作者单位：洛阳理工学院）

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