企业联盟的信息管理

什么是企业联盟?至今没有一个一致的权威的定义。美国DEC公司前总裁简·霍普兰德提出企业联盟也称战略联盟，很多人都认同这个观点。迈克尔·波特(M．E．Porter)认为企业联盟是“超越了正常的市场交易但并非直接合作的长期协议，它无需扩大企业规模而可以扩展企业的市场边界。是介于市场和企业之间的一种特殊的组织机构”^[1]。业界普遍认同迈克尔·波特的概念。因为这个定义包含了战略联盟、企业联盟等不同形式，具有较宽外延。国内大多数专业人士也都认可这种说法，即企业联盟是两个或两个以上企业为实现资源共享，提高竞争能力，共同占有市场，而通过协议形成的优势互补、风险共担的松散型组织形式。因此，企业联盟的信息管理既包括联盟中每个企业的信息管理，也包括联盟中所产生信息的管理。

一、企业信息与企业联盟的信息

企业信息指与企业经营、管理、决策有关的信息，是企业资源的一种。一般可以分为外显型信息和内在型信息。外显型信息指通过书面纪录可描述、表现、转移和共享的信息，一般包括出版物、技术资料、管理制度和数据库资源等。内在型信息指不能用语言完全表述的、内化在头脑中的、经验性的信息，一般指特殊技术、企业文化、品牌影响等。信息具有不完全流动性、不完全模仿性和不完全可替代性。

企业联盟是以松散的组织形式存在的，所以企业联盟的信息也是松散型的信息。企业联盟的一个目的就是实现资源共享。联盟企业如何共享其他企业资源中的信息呢?笔者认为有3种方式：

1．信息的扩张

信息的扩张，即企业通过联盟形式将本身的信息资源进行扩张和渗透，使得自己的信息扩张到其他公司。这样可以在某个时间某种程度上控制其他公司，并且使自己的信息得到加强。如部分技术诀窍在其他公司进行应用，一方面可以转移自己的生产风险，另一方面在技术稳定时可以运用技术控制其他公司。如丰田汽车的精益管理模式通过联盟等形式已经成为了一种行业标准。

2．信息的学习

信息的学习，即企业通过联盟相互学习。企业试图从联盟企业中找到自己需要的资源并通过消化吸收变为自己可以应用的信息。如富士与施乐的联盟，富士公司开始时提供技术信息，但施乐公司经过学习，占据了技术的领先地位。

3．信息的调整

信息的调整，指企业为了摆脱非核心竞争部分，将这部分进行联盟后所进行的信息整合。这样使企业本身的主体业务没有受到限制，并且在随后的几年里可以使相关信息与联盟企业相结合，减少公司对外界的不稳定影响。

不同联盟企业对信息的需求不同，如按照前竞争联盟、竞争联盟、后竞争联盟和非竞争联盟的分类方式来看，前竞争联盟需要的是企业部分信息，这部分信息只涉及某领域；竞争联盟的信息需求比较复杂，因为有可能存在竞争，所以信息只能是部分的，并且是有所保留的；后竞争联盟的信息一般比较容易协调，因为按供需型企业来看，需求方只需将信息传递给供方而供方对此做出反馈即可；非竞争联盟的信息需求只需联盟企业间的互相协调、满足即可。管理是任何企业进行活动的基础，企业信息管理是企业管理的一部分。在企业运行过程中有多种不同的信息需要进行管理，这些信息贯穿于企业整个经营管理活动中。如图1所示：

现阶段，由于信息技术、Internet技术、数字技术等的发展，使得人们突破部门、时间、地域等束缚开展信息管理。当今比较流行的管理软件有GPRS(群体决策支持系统)、CIMS(计算机集成制造系统)、MIS(管理信息系统)等。

管理信息系统(简称MIS)是为实现整体管理目标，对管理信息流进行系统化综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统^[2]”。目前，很多企业应用管理信息系统对企业信息进行管理。企业应用管理信息系统的现状是：一般部门只需完成本部门目标，对于企业历史和综合信息则有专门部门管理。这样充分节省了资源，有利于信息的有序化。述的、内化在头脑中的、经验性的信息，一般指特殊技术、企业文化、品牌影响等。信息具有不完全流动性、不完全模仿性和不完全可替代性。

企业联盟是以松散的组织形式存在的，所以企业联盟的信息也是松散型的信息。企业联盟的一个目的就是实现资源共享。联盟企业如何共享其他企业资源中的信息呢?笔者认为有3种方式：

1．信息的扩张

信息的扩张，即企业通过联盟形式将本身的信息资源进行扩张和渗透，使得自己的信息扩张到其他公司。这样可以在某个时间某种程度上控制其他公司，并且使自己的信息得到加强。如部分技术诀窍在其他公司进行应用，一方面可以转移自己的生产风险，另一方面在技术稳定时可以运用技术控制其他公司。如丰田汽车的精益管理模式通过联盟等形式已经成为了一种行业标准。

2．信息的学习

信息的学习，即企业通过联盟相互学习。企业试图从联盟企业中找到自己需要的资源并通过消化吸收变为自己可以应用的信息。如富士与施乐的联盟，富士公司开始时提供技术信息，但施乐公司经过学习，占据了技术的领先地位。

3．信息的调整

信息的调整，指企业为了摆脱非核心竞争部分，将这部分进行联盟后所进行的信息整合。这样使企业本身的主体业务没有受到限制，并且在随后的几年里可以使相关信息与联盟企业相结合，减少公司对外界的不稳定影响。

不同联盟企业对信息的需求不同，如按照前竞争联盟、竞争联盟、后竞争联盟和非竞争联盟的分类方式来看，前竞争联盟需要的是企业部分信息，这部分信息只涉及某领域；竞争联盟的信息需求比较复杂，因为有可能存在竞争，所以信息只能是部分的，并且是有所保留的；后竞争联盟的信息一般比较容易协调，因为按供需型企业来看，需求方只需将信息传递给供方而供方对此做出反馈即可；非竞争联盟的信息需求只需联盟企业间的互相协调、满足即可。

二、企业信息管理

管理是任何企业进行活动的基础，企业信息管理是企业管理的一部分。在企业运行过程中有多种不同的信息需要进行管理，这些信息贯穿于企业整个经营管理活动中。如图1所示：

现阶段，由于信息技术、Internet技术、数字技术等的发展，使得人们突破部门、时间、地域等束缚开展信息管理。当今比较流行的管理软件有GPRS(群体决策支持系统)、CIMS(计算机集成制造系统)、MIS(管理信息系统)等。

管理信息系统(简称MIS)是为实现整体管理目标，对管理信息流进行系统化综合处理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统^[3]”。目前，很多企业应用管理信息系统对企业信息进行管理。企业应用管理

信息系统的现状是：一般部门只需完成本部门目标，对于企业历史和综合信息则有专门部门管理。这样充分节省了资源，有利于信息的有序化。

三、企业联盟的信息管理

就像单个企业一样，企业联盟也需要信息管理。但由于联盟的复杂性，信息管理也变得非常复杂，凭以前单个企业的经验管理和制度化管理是远远不够的。现在先以两个企业的联盟为例，将联盟企业所面对的信息作如图3分析：

这些信息的相互影响、相互作用给联盟增加了复杂性，同时联盟的动态性、易变性也使联盟的信息难于管理。如果联盟企业不仅仅是一两个而是一个联盟网络则更加复杂。

下面就以两个企业的联盟为例，说明联盟企业的信息管理。

对于内部信息即非联盟部分的信息，企业可以按照自己本身的方式进行处理，而涉及到本身的外部信息应该经过加工处理后内化为内部信息。

对于联盟的共享信息和涉及到双方的外部信息应该采取更加严密有效的方式。因为这涉及到联盟的管理和形式。笔者倾向于联盟企业有一个专门的机构进行整个联盟的管理。通过这个专门机构使信息管理也能方便地在此执行。这个中心就像单独的企业，有专门的人员进行信息的收集、分析、整理和提供，如同一般企业的信息管理方式一样。但是应该增加一个信息交换中心，可以将信息随时传递给联盟企业。如图4所示。

这个过程可以通过人工管理和传递，也可以通过建立相关的管理软件来实现。人工管理比较费时费力，并且夹杂了人为因素。现在由于计算机和互联网的应用，企业完全可以依赖管理信息系统进行信息管理。将联盟企业的物资供应、生产、销售、人员、财务等信息纳入到系统中，以进行有效的管理。但因为联盟具有不确定性，所以联盟中企业传递的信息可能也是不确定的。在信息处理过程中一定要学会去伪存真，善于发现有用信息，这是信息分析人员必备的才能，也是管理联盟信息的原则。

参考文献

1 迈克尔·波特．竞争优势．北京：华夏出版社，1997

2 胡昌平．管理学基础．武汉：武汉大学出版社，2002

3 伊夫·多兹．联盟优势．北京：机械工业出版社，2003

4 陈敏．中国企业战略联盟研究．江西财经大学，硕士论文

5 钱宁．企业联盟的信息管理．机械与电子，2002(5)：48—50

6 张道顺．战略联盟信息系统整合．物流技术，2002(3)

7 Jason Christopher．Holdling the Uncertainty in R&DAlliances．Advance in Global High—Technology，1996(6)：55—77

8 Gary Hamel．Competition for Competence and Iterpart—ner Learning Within Interational Strategic Alliances．Strategic ManagementJoumal，1998(12)：83—103

(作者单位：中国科技信息研究所 北京100038)

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