电子商务给传统企业带来的机遇和挑战

摘要：电子商务正在以巨大的浪潮冲击着世界，它在给传统经济带来严峻挑战的同时，也给企业提供了无限机遇。通过对电子商务给传统企业带来的机遇与挑战的分析，来阐述电子商务带给传统企业的影响，力图表明电子商务对传统企业的重要性。

关键词：电子商务传统企业机遇挑战

1 概述

20世纪90年代以后，信息技术迅猛发展，以互联网和电子商务为主要特征的新经济在席卷全球的每一个行业，给传统企业带来很大的冲击。它的兴起颠覆了传统企业的经营模式和管理模式，传统企业在这场划时代意义的巨变中变革着。从市场定位到业务流程，从管理模式到经营理念，电子商务给传统企业带来了机遇与挑战。

2 电子商务的概念

目前，在学术界，可以被大多数专家学者普遍认可的观点，是将电子商务划分为两个层次的概念，即广义电子商务和狭义电子商务。广义的电子商务是指用各种电子工具从事商务活动，这些工具包括从初级的电话、电报、广播、电视、传真到计算机、计算机网络再到互联网等现代系统。而狭义的电子商务指的是交易双方仅仅通过互联网来进行产品和劳务的买卖活动。其所交易的内容可以是有形的产品和劳务，也可以是一些无形的产品。狭义的电子商务是现代意义上的电子商务，更具典型性和时效性，所以狭义的电子商务也是本篇文章的研究对象。

3 电子商务给传统企业带来的机遇

电子商务的迅速展开，引起全球资源的再分配，社会分工的再组织和市场的重新定位，电子商务现在已经成为各行各业的热门话题和市场竞争的焦点。对于传统企业来说，电子商务为其带来了无限的机遇。

3.1 电子商务降低企业经营成本

降低经营成本是电子商务带给传统企业最大的好处。在传统贸易活动中，企业从原材料采购，到生产制造，再到商品销售都耗费大量的人力物力财力，而交易各方也需要经过大量的往来电函、传真才能最终达成交易。而电子商务改变了传统企业的生产经营方式，从而可以大大的降低企业的经营成本。电子商务降低企业成本主要是通过以下三个方面实现。

第一，电子商务可以降低企业的采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。利用电子采购系统，供应商与企业能够互不碰面就完成整个采购活动，例如招投标活动，信息交流等都可以通过网络完成，提高了交易效率，节省了交易费用。同时，利用互联网全球性的特点，企业可以在全世界范围内找寻价格最低，质量最优的供应商，最大限度的节省采购费用。

第二，电子商务可以降低企业的营销成本。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，使生产商与消费者直接接触，生产商可以不通过批发商、零售商而最终完成商品流通过程，降低了销售环节中的流通费用和交易费用。同时，企业可以利用互联网资源，建立个性化的电子商务网站，在网上进行企业宣传，展示自己的产品，树立企业形象，扩大企业的影响，并进行促销活动，节省了传统店铺经营管理的费用，从而大大降低了企业的促销成本。与传统营销方式相比，电子商务运用的营销方式——网络营销，营销的成本大大降低。

第三，电子商务可以降低企业的库存成本。一方面运用电子采购系统，可以加快企业与供应商之间的沟通和联系，供应商可以实时查看企业的最新销售情况，订货情况以及企业的库存状况，从而在最准确的时间及时为企业提供生产所需的原材料及零配件，因而企业只需要保有维持基本生产所需的最低的原材料库存量；另一方面，电子商务的实施使得企业避开了传统的中间环节，企业可以与消费者直接高效的沟通，对市场的需求做出快速反应，从而缩短订货周期，使得企业只需保有维持基本销售所需的最低的商品库存量。最低限度的原材料库存和商品库存使企业的库存成本大大降低。

此外，电子商务技术在贸易活动中的应用实现了“无纸化贸易”，能提高各种商务活动中文件的传递速度、降低贸易单证传递和文件处理成本，减少差错引起的商业损失。

3.2 电子商务可以提高企业的运营效率

电子商务的应用，可以使得传统生产企业的商务运作效率大幅度提高，这种效率的提高可以表现在内部管理和外部关系两方面。在企业内部，由于使用了企业内部网（Intranet）、管理信息系统（Management Information System）、企业资源计划系统（Enterprise Resource Management）等企业内部管理软件，企业内耗减少，效率提高。在企业与业务伙伴的关系上，由于电子商务相关软件的引入，企业之间的通信效率明显提高，同一商务活动所花费的时间明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的提高，必然能给企业创造更大的效益。

3.3 电子商务可以拓展企业的市场空间，促使企业加快技术进步

由于受到地域限制，传统企业所面对的市场是有限的，而电子商务的实施，可以使得传统企业变成一个全球性的企业。在北京开书店，有17%的书卖给外国人，这在过去都是不可想象的。由于网络的无国界性，网络市场就是一个面向全球的市场，网上的业务可以开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围，企业可以在一个地方通过网络就为全球的消费者提供产品和服务，为企业赢得更多的潜在客户，扩大企业的市场占有率。

网络的无国界性把企业带到了全世界消费者面前，同时，全世界的消费者，也可以利用网络接触到全世界的企业，这样使得消费者可以在全世界范围内去挑选自己所需的产品，有了更多的选择机会。因此，电子商务在为企业赢得更大的市场空间的同时，也面临着更为激烈的竞争。企业为了能在竞争中取胜，就必须加快技术进步，提高产品质量，缩短新产品的研发周期，否则企业将会在激烈的竞争中被淘汰。因而电子商务在一定程度上也可以促进传统企业加快新产品开发的速度和提供新型服务的能力。

3.4 电子商务可以改善企业的服务质量

电子商务对于传统企业改善服务质量起到了重要的支撑作用，主要表现在三个方面。

第一，网络信息传输高效性的特点使得传统的生产制造企业可以绕过批发商、零售商等中间环节直接与消费者进行有效的沟通，及时了解到消费者的爱好、需求和购物习惯，因此传统的生产制造企业，可以根据消费者的不同需求，实现定制化的生产，从而最大限度的满足消费者的个性化要求，提高对消费者的服务质量。传统的生产制造模式，都是企业根据市场调研情况以及自己的一些假设去生产产品，产品生产出来以后，再到市场去寻找消费者，消费者此时只能被迫的接受企业已经生产出的产品。而电子商务使得定制生产成为可能，消费者可以参与到产品的设计和生产中，使得消费者的个性化需求能够最大限度的得到满足，提升消费者对企业产品的满意度。

第二，企业通过网络销售产品，使得消费者在整个购物过程中占据了主导性的地位。消费者通过网络购物，可以完全避开推销员强势推销的干扰，完全根据自己的意愿做出购买决定，提升了消费者购买过程中的愉悦感。

第三，由于互联网具有超越时间约束进行信息交换的特点，因此使得网络营销也具有同样的特性。企业能有更多的时间开展营销活动，可以每天24小时不间断的为消费者提供服务，使得消费者的购物时间不再受到任何限制，为消费者购物提供了更多的方便。

3.5 电子商务可以优化企业的组织结构

传统企业的组织结构是垂直型的管理模式，也是计划经济的产物，科室众多，管理功能重叠，从决策层到基层一线中间还有很多个环节，繁杂的审批程序使得信息不能有效地进行沟通和传递，决策者无法在有效的时间里予以回应导致信息不畅，整个管理体系像一个沉重的包袱。而电子商务可以使得传统企业的组织结构得到优化。企业内部信息管理系统的运用，使得企业的高层管理人员可以通过网络，远程地与下级各部门进行沟通，从而使得企业的中层管理层变得多余。企业中间管理层将从层次型的“金字塔”结构转向基于信息的扁平结构，为企业组织结构多元化发展创造了条件。由此，企业的管理机制也将逐渐由集权制向分权制转变，更多的部门和员工可以参与到企业的决策中，使得企业的决策更具有普遍性和可行性。

4 电子商务给传统企业带来的挑战

电子商务在给传统企业带来机遇的同时，也对传统企业提出了强有力的挑战。

4.1 电子商务为企业带来了更加激烈的竞争

电子商务一方面降低了中小企业和新型企业进入市场的初始成本。企业可以用比经营一个传统门店少得多的资金，建成一个自己的网站就开始经营活动，对于资金紧缺的企业甚至可以借助于第三方的交易平台，连网站建设和维护的费用都可以省去，只需要支付少量的网络平台使用费就可以在网上开展业务。这样会有更多的企业，甚至个人都可以参与到整个营销市场的瓜分中来。另一方面，由于网络的广泛性，消费者可以在更大范围内做选择，这样使得一个企业的竞争对手不再只是本国或者本地区的企业，还包括了更多的国外企业。因此，电子商务会使得企业参与到一个更激烈的市场竞争中去。

4.2 电子商务对企业信息化程度提出了更高的要求

传统企业开展电子商务除了要求完善的公共信息基础设施外，还离不开企业内部的信息化建设，企业信息化的建设对于企业一次性的投入的资金要求较高。然而，目前我国传统企业信息化基础普遍落后，严重地阻碍了我国传统企业电子商务的应用与发展。

4.3 电子商务使得企业对复合型人才的需求激增

电子商务的核心是人，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但是工具的开发和使用都是由人来实现，因此归根结底起关键作用的仍是人。企业电子商务的实施，需要既懂得计算机网络知识，又懂得商务活动技巧，营销技巧的复合型人才。这对传统企业的人才引进提出了更高的要求，目前，电子商务人才的匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个重要原因。

4.4 电子商务使得企业将会面临更加繁杂的法律法规

由于网络的无国界性，网络就使得开展电子商务的企业变成了一个国际性企业，企业需要比只在传统环境下的某地经营时遵守更多的法律法规。企业通过网络向其他国家和地区进行销售时，除了需要遵循本国的法律法规以外，还需要遵循其主要目标市场国，甚至更多国家的法规政策。

5 结语

随着电子商务的不断深化和广泛运用，这种商业行为模式已经基本形成。这种新兴的商务模式给传统企业带来了机遇的同时，也使企业会面临到更多在传统商务模式下不会遇到的问题。因此，对于我国的传统企业来说应当结合自身的特点，适时的实施企业的电子商务化改造。同时，应注重电子商务实施过程中的企业经营模式创新，这样才能使我国企业能更好地把握住电子商务的优势，从而提高企业经济活动的水平和质量，为企业赢得更多的竞争优势。

参考文献：

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