多维立体案例教学模式

摘 要：多维立体案例教学模式突破基于课堂的传统模式，主要强调通过时间的延展和空间的拓展，通过学生动用“眼、耳、口、脑、身”集“听、观、演、思、行、论”于一体来获取知识和掌握技能，它是一种多维度、多形式、多层次的案例教学结构框架和活动程序。建构多维立体案例教学模式主要从三个方面着眼：即课程资源的整合、课程体系的设置、案例库的打造。其中，课程资源的整合包括信息资源的整合、环境资源的整合、人——信息——环境的优化组合；课程体系的设置包括知识技能体系的设置，时空体系的设置；案例库的打造应在遵循案例撷取原则的基础上，打造动态、开放、多维、共享的新型案例库、创建高效精准案例提取机制。

关键词：多维立体；案例教学；教学模式；公共部门；人力资源管理

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：2096-000X（2018）05-0100-04

Abstract： Multidimensional and stereoscopic case teaching mode is based on breakthrough of traditional model， emphasizes mainly on the extension of time and space to help the students obtain knowledge and skill， through the use of their "eyes， ears， mouth， brain and body" integrated with "listen， watch， perform， think， act， discuss"， which is a kind of structural framework and active program of multi-dimension， multi-form and multi-level. The construction of multidimensional and stereoscopic case teaching mode mainly aims at three aspects as the integration of curriculum resources， the establishment of curriculum system， and the collection of cases. The integration of curriculum resources includes the integration of information resources， the integration of environmental resources， the optimization of human-information-environment； the establishment of curriculum system includes design of knowledge and skill system and arrangement of space-time system； the collection of cases includes selective principle of case， the creation of dynamic， open， multi-dimensional， shared new case collection， the foundation of precise and efficient case retrieval mechanism.

Keywords： multi-dimension and stereoscope；case teaching； teaching mode； public sector； human resource management

一、概述

自1870年美国哈佛法学院院长Langdell首次在教学中采用案例教学以来，案例教学法已有百年历史，案例教学法自20世纪80年代引入我国至今也有30多年，事实上，发展到今天，案例教学已经不仅仅是一种教学方法，而是演变成为一种成熟丰厚的教学模式。传统的案例教学模式局限于课堂这一唯一空间，囿于课前阅读、独立思考、小组讨论、课堂分享和案例报告的固有“套路”，承载的文献资源载体单一，显然在数字化时代的今天越来越失去魅力，难以激发学生的学习兴趣和动力，同时也会降低教师的教学效能感。数字时代，学生已不再是“白纸”，而是“数字原住民”[1]，他们获取知识的手段和渠道趋于多元化，接收信息的空间更加“立体化”，甚至存在方式呈现“虚拟化”，这些必然带来传统教学模式的新挑战。可见，寻求案例教学模式的新突破已势在必行，而推行多维立体案例教学模式就成为题中应有之义。

建构多维立体案例教学模式就应紧紧围绕“多维”“立体”做文章，强调通过时间的延展和空间的拓展，学生动用“眼、耳、口、脑、身”集“听、观、演、思、行、论”于一体来获取知识和掌握技能。时间的延展不仅指“课前、课中、课后”的微观时序，也着眼于“过去、现在、未来”的宏观时序，为的是实现该教学模式的可持续发展。随着互联网发展的深化，为高校专业教学提供了更为广阔的空间，从校园内到校园外、从线上到线下、从现实到虚拟，使案例教学空间有了无限拓展的可能性，空间的拓展在大数据时代更有凸显的意义和价值。如何延展教学时间，如何打造立体式的教学空间，如何将师生作为教学共同体纳入时空交错的教学环境中是建构多维立体案例教学模式需要解决的核心问题，而通过课程资源的有效整合、课程体系的精心设置、案例库的着力打造是构建该模式的重要路径。

二、课程资源的整合

从广义来说，课程资源是指与课程相关的一切人力资源、信息资源和环境资源，很显然，人力资源主要是指教师和学生，信息资源主要指教学所需的以纸质或多媒体为载體的各种文字、声音、图片、动漫、视频、教学软件等，环境资源主要指适宜教学的各种场所，包括教室、实验室、网络教学平台、移动终端、实践基地等。课程资源的整合主要强调将人——信息——环境进行适宜的优化配置融于案例教学过程中，以期取得更好的教学效果。

（一）信息资源的整合

进入21世纪以来，人们越来越清楚地感受到了视觉文化、影视文化或感性文化掀起的新文化浪潮，这种以视觉影像为主要表现形式的影视文化或感性文化，已不可阻挡地替代了文字文化的统治地位，凭借互联网和移动通讯的快捷形式，铺天盖地地展现在社会生活的各种层面，得心应手地表达着人们用语词难以表达的具体而丰富的信息。[2]信息来源渠道的多元化，决定了案例教学就应打破传统的平面式教学设计，将纸质资源与数字资源、网上资源与网下资源、课内资源与课外资源、校内资源与校外资源进行有效整合。

（二）环境资源的整合

网络社会不仅仅改变的是信息的载体和知识的表现形式，实际上它也构建了一个不可忽视更不可小觑的文化场域，成为案例教学的重要环境资源，使案例教学的环境不再局限于实体的空间，而是获得了几乎是无限拓展的多维立体式的教学空间。案例教学可以在基于教室、实验室、实践教学基地等这些传统的教学空间的基础上，充分利用网络空间，搭建网络教学平台，开设远程教学系统，建立教学交流QQ群、微信群，实现网上与网下的切换、课内与课外的连接、学期与学期的穿越，在感性与理性、表象与本质、抽象与具体的对立统一中使学生的素质和能力得到全方位的开发与提升。

（三）人——信息——环境的优化组合

人、信息与环境这三大资源不是相互独立、彼此割裂的，而是相互依存、彼此观照的，只有这三大资源合理配置才能取得最优效益，具体到《公共部门人力资源管理》这门课程而言，它需要我们根据教学内容和环节对这三种资源进行优化组合。比如招聘面试环节，这是一个侧重实践教学的环节，不能仅限于满足为学生提供一个纸媒化的案例，在课堂上进行探讨分析。如果我们能够设计一个现实或电脑虚拟的场景，通过组织管理者、面试考官或应聘者的“角色”扮演，更能让学生置身情景之中，深切体会人力资源招聘流程，了解人员招聘的技术性与复杂性，深刻领会其意义与价值。

三、课程体系的设置

就本义而言，课程体系从宏观角度来说，是指围绕某个专业所进行的各种课程建构，从微观角度而言，则是指对某门课程教学所进行的具体设置与安排。而如果从多维立体的视角来理解，案例教学的课程体系应包括知识技能体系和时空体系的设置与安排两个方面。

（一）知识技能体系的设置

《公共部门人力资源管理》课程主要包括基础知识与技能、综合知识与技能、新兴知识与技能三大板块，案例教学体系应紧密围绕这三大板块来建构。案例教学内容体系的安排既要考虑这三大板块的相对独立性也要兼顾它们之间的相互依存性，也就是说进行案例内容体系安排时，既要针对每个板块的内容要求安排独属于这一板块的案例，又要考虑知识点与知识点的衔接性，用案例巧妙地将之链接起来。同理，技能的训练也包括单一、综合和新技能的训练，以实现学生学习能力、思维能力、操作技能的统合。比如可以根据人力资源管理流程将工作分析与职位分类管理——人力资源规划——员工招聘设定为一个综合板块，此板块将技能重点放在分析思维、宏观思维以及动作思维的训练上。

（二）时空体系的设置

网络时代赋予课程体系新的内涵与外延，使《公共部门人力资源管理》案例教学的时间空间呈现出多维立体的特征，就时间维度而言，课程体系不再局限于课前、课中、课后的微观时序上，还包括更为宏观的时序概念；就空间维度而言，网络成为与现实环境相对的另一维虚拟空间，因之，课程时空体系的设置更加错综复杂，不仅要考虑微观与宏观时序组织的问题，还要考虑空间体系的建构问题。

1.微观时序的组织

所谓微观时序组织主要指每一章节案例教学课前、课中、课后的精心安排以及章节间内容的逻辑连贯性的接续。课前准备阶段，教师结合相应章节的授课内容，选择合适的案例，掌握与案例有关的背景信息，力求尽可能多地掌握案例所涉及的信息。因为教师对案例信息越熟悉，在课堂上就越能控制案例讨论的方向，越能启发学生思考和分析问题，从而获得最大的收获。[3]在提前公布案例的同时，应提出一些预设性问题，使学生带着问题了解案例，能更好地掌握案例所涉及的各种要素及其关联性，更快地抓住关键问题及其本质，从而有利于理清思路，找到解决问题的路径。

案例教学实施过程中，教师将学生5-8人分为一组开展讨论，这个阶段教师应扮演引导者而不是指示者的角色，应鼓励学生敢于表达所思所想，尤其是激发平时很少发言或有“搭便车”想法的学生的积极性，使每一位同学都能参与其中。

在总结评价阶段，教师可采用层层剖析总结的方式，让学生有“守得云开见月明”和“余音绕梁，三日未绝”之感。首先，教师对学生所发表的观点进行归纳和梳理，对学生的积极参与表示肯定和认可，表扬一些有新意、有独到见解的观点和看法，同时也要指出学生分析出现偏差或不到位的地方。其次，教师将自己的解决方案告之学生，这里告之的方式极为重要，教师应注意自己发言的态度和语气，不能以权威自居，要让学生感到和教师是平等交流的，案例的解析应是开放式的，不存在绝对正确或唯一标准的答案，教师提出的见解和方案只是为了给学生更多的启示和启发，以达到开阔视野，促使对问题进一步深思的目的。总之，教师提纲挈领，画龙点睛和具有权威性的总结讲评用时不多，却往往能使学生有成就感、满足感与方向感，显著增加前期时间投入的产出，提升整个案例教学的价值。[4]

2. 宏观时序的组织

时间维度贯穿于案例教学活动的始终。在案例教学中加强时间管理，恰当有效地把握历史、现实与未来的三个时间向度，对于提升案例教学效果大有裨益。[5]教学过程的宏观时序主要从两个层面来理解，一是该门课程在一个学期内内容上的设计与安排，二是将该课程放置到更宏大的时间场域，从“历史、现实与未来”中去把握课程的进程，推动课程教学的可持续发展。

教学承担者应在一个学期内根据学生认知规律和课程内容的先后、主次、难易等遵循由少及多、由粗到精、由浅入深、由单一到综合的原则进行合理化的时序安排。从宏观时序上把握案例教学就应把其看作是“过去——现在——未来”的可持续发展过程，也就是说我们应树立更宏观的跨学期时序觀念。比如，对一个公共部门的人力资源管理问题进行长期追踪，长达5年、10年甚至20年，从时代的变迁、组织战略调整来了解人力资源管理出现的新情况、新问题，不断寻找新的解决之策，遵循“否定之否定”的螺旋式上升的教学过程，才能保证案例教学获得长足发展。

3. 多维立体空间体系的设置

“空间是物质运动的延伸性或扩展性。人是空间的存在。作为人与人之间交互活动的案例教学蕴涵着丰富的空间思想。”[5]“空间并非静止的、一维的、封闭的客观形式，而是一个动态的、多维的、开放的物质存在。空间的此种属性折射到案例教学中，需要我们创建一个动态升迁的、开放式的课堂生活。”[5]对于《公共部门人力资源管理》案例教学而言，固守传统的教室显然已经不合时宜，而需要我们构建多维度的教学空间适应时代发展的要求。

《公共部门人力资源管理》案例教学应根据章节内容将微观时序、宏观时序、课堂、网络、社会等时空要素融入课程体系的建构中，打造出多维立体的案例教学体系。具体构思如表1。

四、案例库的打造

案例库是案例教学的源泉，是实施案例教学的基础条件和保障，多维立体案例教学模式需要建构内容丰富、形式多样、存档科学、提取便捷的案例库加以支撑，故应在遵循案例撷取的本土化、典型性、延续性等原则的基础上，做好以下几方面工作成为应然选择。

（一）打造动态、开放、多维、共享的新型案例库

随着互联网技术的日新月异，信息的传递、聚集、留存从最初的电子文档、电子邮件发展到移动终端，案例载体的形式更加丰富化和多样化，充分利用互联网技术打造新型案例库也便提上议事日程。可以说，移动互联网技术的出现使案例库的打造实现新的跨越，勾画出多彩纷呈的新图景。传统的案例库多以纸质文献、电子文档的形式存在，它是一种静态、封闭、单一的存在，如今移动互联网技术使知识信息的传递、交流、汇集呈现出更加快速、高效、即时的特点，信息传递的方向不再局限于定向的点对点的传递，而是以一种极速复杂多向方式进行传递，信息载体的形式也更多元化，除纸质与电子文档外，我们还可把视频资料、音频资料、动图游戏、教学软件、教学PPT等作为重要元素融入案例库的打造中，从而创建出动态、开放、多维、共享的新型案例库。这样的案例库可放置在网络教学平台中，甚至存在于人手一部的手机上，师生可以在案例库中获取、传递、分享、交流、更新信息，也可为案例库的打造建言献策，甚至案例库可以延伸到其他高校共享，案例库所呈现的高科技、技术范和时尚感能很好地迎合学生强烈的好奇心和旺盛的求知欲，从而使案例库绽放更强的生命力。

（二）创建高效精准案例提取机制

保持案例库的动态、开放、多维与共享意味着其中的信息可能会呈指数增长，当大量信息源源不断地蜂拥而来时，准确及时提取需要的信息便成为一大难题，这就需要通过创建高效精准的案例提取机制加以解决。具体而言，主要从两方面着手：一是根据教学内容对案例进行分层分类归档。主要是根据章节顺序遵循从小到大、从浅入深、从单一到综合的原则，进行不同层次、不同类别的案例归档，以满足案例的按需查阅。二是做好不同案例的载体形式之间的链接与切换。一个案例的载体形式有可能是多样化的，其中一部分内容以电子文档形式存在，另一部分内容以视频资料形式存在，还有一部分内容以游戏软件形式存在，在教学过程中不同载体形式之间需要实时链接与切换，需要我们根据案例内容、授课时序、载体形式设计各种主题索引软件，这样在教学过程中可适时根据教学要求输入主题词或者扫码，便可高效准确地获取所需要的信息资料，从而也体现了多维立体案例教学模式的科学性、先进性、优越性。

综上所述，通过我们将人、技术、资源、时空等要素融合进课程资源整合、课程体系安排、案例库打造来构建多维立体案例教学模式，从中体现宏观与微观、网上与网下、虚拟与现实、技术理性与人文精神的多维向度，这既是新时代对高等教育所立的命题，也是教学工作者面对该命题所作的應然回应。

参考文献：

[1]汪琼.构建自由共享的资源环境[J].中国教育网络，2012（1）：27.

[2]刘少杰：网络社会的感性化趋势[J].天津社会科学，2016（3）：65.

[3]李谧.哈佛大学案例教学研究[D].沈阳：沈阳师范大学，2012：15.

[4]熊汉富.人力资源管理专业案例教学时间的设置与有效利用[J].吉首大学学报（社会科学版），2011（6）：154.

[5]冯永刚.研究生案例教学不能遗失的三维向度[J].北京社会科学，2015（6）：20-22.

[6]李灵芝.案例教学在人力资源管理课程教学改革中的应用[J].高教学刊，2015（05）：37-38.

[7]陈雪玉.人力资源管理专业教学模式改革探讨[J].高教学刊，2016（13）：122-124+127.

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