我国体育产业服务链理论构建

摘要：体育产业发展的关键在于服务环节的配套，需要体育产业整个服务链条的完善，即构建体育产业服务链模式。体育产业服务链的特点主要表现为市场预期性、服务主动性、服务系统性、资源整合性等，其影响因素主要包括政府政策、资源禀赋、区位特点、基础设施、人才基础等方面。构建我国体育产业服务链，应采取优化体育产业政策、拓宽投资融资渠道、完善服务支持体系、承办大型体育赛事、吸引体育人才等对策。

关键词：体育产业；服务链模式；服务体系；对策选择

中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1007-3612(2010)12-0030-04

Study on the Building of the Service Chain Theory of the Sports Industry in China

LUO Huiju1，LU Xiaocheng2

(1.Sports Department, Xiangtan University, Xiangtan 411105, Hunan China；

2.Management Institute, Beijing Academy of Social Sciences, Beijing 100084，China）

Abstract:The crucial issue of the sports industry development relies on the supporting services. It requires the improvement of the whole service chain, that is to say, to build the model of sports industry service chain. The characteristics of the service chain of sports industry are the predictable market, active and systematic service and integrated resources. The major impact factors are the government policy, resources allocation, location features, infrastructures and talent pool. We shall build China’s sports industry service chain, optimize sports industry policies, expand investment and funding channels, improve service supporting system, hold large sports games and attract sports talents.

Key words: sports industry; service chain model; service system; policy choice

1 服务链理论与体育产业

服务链是在供应链理论的基础上发展而来的。供应链最早来源于彼得•德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔•波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”（Supply Chain）。所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络［1］。根据是否提供产品或者服务，可以将供应链分为产品供应链和服务供应链。产品供应链对消费者的服务仍然停留在产品服务的概念上，没能解决产品服务之外的各种延伸服务问题，而服务供应链则是为顾客提供全方位、多样化、系统化服务的物流网络［2-4］。本文对服务链与服务供应链两者之间的细微差别不作具体的分析，两者均区别于产品供应链，在本质上都是以服务活动满足顾客消费为主导，主动地为顾客提供包括产品生产及其延伸活动在内的全面的、最优化的服务，通过提高服务水平和改善服务质量提升竞争力。

国外对于体育产业的理论研究是多方面的，但比较零散，缺乏系统性。已有研究从体育与文化、体育产业与体育伦理等方面进行了研究［5-7］。

但是从服务链视角的研究成果不多。体育产业主要属于服务业范畴（除了体育产品制造业），既包括体育产品生产活动，也包括为体育消费提供服务的产业活动；既区别于一般服务业，有自身的特色，同时也与其他服务业具有一定的共性，并对其他服务业产生关联效应。构建体育产业链是体育产业发展的基本共识，但是如何延伸和打造完善的体育产业服务链，学术界只进行了一般性的学理分析，从服务链的视角分析体育产业发展的模式与对策选择，没有得到比较系统的研究。体育产业链构建的关键在于服务环节的配套，这些服务环节不仅包括体育服务业（如体育健身娱乐产业、体育竞赛表演产业和体育培训产业），还包括面向体育产品生产过程的各种服务活动（如体育产品研发、信息服务、技术推广、金融服务、法律咨询、品牌营销等），需要体育产业整个服务链条的完善。我国对于面向体育产业和产品生产的各种服务环节的发展还比较薄弱，相关的政策还不够完善，学术界对这方面的研究也不够深入。我国体育产业发展模式尚处在形成之中，既需要借鉴西方服务链理论成果，同时也要结合中国国情选择有效的发展对策。对此，本文就结合这些问题进行尝试性探索。

2 我国体育产业发展的模式选择：基于服务链构建的视角

2.1 体育产业服务链模式的提出及其依据 我国体育产业

投稿日期：2010-02-20

作者简介：骆慧菊，讲师，硕士，研究方向体育教育训练学。覆盖面广、产业关联多，涉及国民经济许多相关联的产业，是集生产制造业、销售业、服务业等为一体的综合网络业域，是一个产业群和体育服务系统的全程服务体系。以服务链为基本理论基础，本文提出了我国体育产业服务链模式，即以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科技为基础，把与体育产品研发、信息服务、技术推广、金融服务、法律咨询、品牌营销等各环节相关联的政府、企业、科研院所、银行、中介等服务组织有机整合的体育服务网络。如下图1所示，体育产业服务链的基本构成要素主要包括以下几个方面(图1)。这些构成要素成为体育产业服务链模式的稳定性因子，形成体育产业服务链的成熟框架，也是各个区域构建体育产业服务链的基本要求。

本文所提出的体育产业服务链模式的依据在于：一方面，我国体育产业存在着多重结构，地区间、产业内各部门间以及与其他关联产业之间存在这多重关联问题，涉及到体育管理体制、产品行业管理、服务业等多个部门，我国传统的体育产业发展的各个服务环节比较分散甚至缺位，资源整合能力不强，体育产业链的各个环节之间关联性不够，无论在服务体系上，还是在服务质量、服务水平等方面没有形成自身的特色，缺乏足够的竞争优势，从面向体育产品生产与服务的服务链视角，构建我国体育产业服务链模式，是提高我国体育产业竞争力、提高体育产业服务水平与质量、实现由体育大国转变为体育强国的重要突破口。另一方面，体育产业服务链模式的构建是一项多属性、关联性大、引导功能强、具有相对稳定性的产业服务价值链活动，不仅包括促进体育服务业自身的发展，也包括面向体育产品生产各服务环节的配套和完善，该模式的选择与构建可以促进多个关联产业和服务部门的发展，该模式的运行可吸引众多部门、多领域、多企业参与，有效整合体育产业的各种资源，对体育产业相关联领域的发展具有直接的拉动作用，其发展的水平及程度将成为体育产业成熟与否的重要标志。

图1 体育产业服务链模式的基本构成1）产品研发服务，即为体育产品生产提供必要的研发设计服务。

2）信息服务，即通过研究用户、组织用户、组织服务，对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，并将这些价值信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。信息服务的主要方式包括信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务、网络信息服务等。

3）金融服务，即为体育产业发展提供投融资服务，完善资本市场，围绕体育产业的投融资需求构建政策性银行、股份制商业银行、外资银行、信用合作社、保险公司、证券期货公司等金融机构并存和分工协作的金融服务体系。

4）品牌营销服务，即体育企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

5）法律咨询服务和技术推广服务，即为对体育产业发展提供的专业的法律咨询服务，主要包括体育赛事法律实务、运动员法律实务、体育经纪法律事务、体育组织法律实务、涉外体育法律事务、体育纠纷诉讼仲裁等服务。技术推广服务即为体育产品及服务的先进技术推广提供必要的服务。

2.2 体育产业服务链的主要阶段 体育产业服务链是向体育产品生产与服务企业提供各种服务的企业与机构组成的服务链条与网络体系，主要包括体育研发服务、体育信息服务机构、体育咨询机构、政府部门、银行、保险公司、维修服务公司、废品回收公司等。结合这些构成要素的存在，体育产业服务链主要包括了前期、中期、后期服务等不同阶段［4］，每一个阶段都有不同的服务机构为其提供必要性的服务，有效整合体育产业的服务体系，为体育消费者提供优质服务，进一步延长体育产业链条，增强体育产业链的知识含量和服务水平，这些服务过程主要包括以下的构成内容，如下图2所示。

图2 体育服务链的服务过程2.3 体育产业服务链的主要特点 体育产业在国家产业划分与分类上明确为第三产业中的服务业，一般性的体育产业或者服务业主要面向的是体育消费者。体育产业服务链与其他服务业相比，主要表现为面向体育用品业或其他体育活动而提供的系统化、网络化、链条化的生产性服务业活动的总称，体育产业服务链所服务的对象包括体育用品业、体育服务业，也包括部分体育消费者，但主要是为体育产品生产企业提供的中间性服务活动，与一般的生产性服务业不同，体育产业服务链主要是整合面向体育产业链的相关联的服务性资源。体育产业服务链的构建目的主要在于加强市场调研、产品策划与组织、提高体育产品（物质产品和服务产品）生产质量、加强知识产权保护，促进体育产业衍生产品的开发和营销等方面的资源整合，完善和优化体育产业发展的服务体系，打造体育产业品牌和市场竞争力。其特点主要表现为：1）市场预期性。体育产业服务链的构建首先是对体育产品或者服务在研发设计阶段对产品的未来市场进行前景分析，并提供相关的市场产品研发信息，为体育产品的开发和生产提供前期的预期性分析与服务。2）服务主动性。体育产业服务链构建是提供比较完善的优质服务，直接为体育企业及其相关机构提供便利性的服务，这种服务是主动性的、及时的、高效率的服务，为体育产品企业提供必要的融资、信息咨询、法律、营销等各方面的服务。3）服务系统性。体育产业服务链的构建是依据专业化分工将体育产业链进行细分后的系统过程，每一次分工能提高服务的质量，服务链应提供比较系统和完整的，分工明确、竞争充分、创造性强，因此这种系统性的服务应该是全方位、全过程、连续性的。4）资源整合性。服务链强调的是对社会资源的整合，不仅体现为更多的体育服务企业的服务活动加盟，政府的政策支持与引导、完善的公共服务、消费者的信任与参与文化等，利用和整合一切可以利用的社会资源而构成比较完整的服务网络。

2.4 体育产业服务链的影响因素 主要包括这些因素，如下图3所示：1）政府政策。国家和地方政府政策对体育产业发展及其服务链的构建是有直接性影响，足够的重视和对体育产业发展的自由宽松的市场准入政策环境，可能给地方体育产业服务链的发展带来良好的机遇。政府政策影响包括政府对体育产业发展的规划制定，有较多的政策扶持和资金投入等。2）资源禀赋。对于体育产业发展而言，有较大程度与该地区的体育活动（重大的世界性、国家级等体育比赛）及当地群众对体育特别是专业性体育活动的偏爱，会对该地区体育产业发展有极大的吸引力和资源禀赋，这种资源比某种自然资源更加重要。3）区位特点与基础设施。除了体育活动等带来的强大资源基础，同时该地区在国际上具有良好的区位特点，包括某些知名体育运动的发源地、活动的举办地，以及所具备的便利的交通、通讯、场地等基础设施，具有强大的人流、物流、信息流等区位条件，进而形成了体育产业发展的区位优势，有效地提高体育服务链的运作效率。如晋江市2007年以来，晋江市着眼于构建晋江后续跨越式发展高端平台和打造中国体育城市目标，突出体育主题、凸显滨海特色，确立“一带二地一中心”的战略布局，全力推进项目引进和招商选资工作，拉开了国家体育产业发展示范基地、全球重要体育用品制造业基地和具有国际影响现代化体育城市规划建设的大幕，建立了国家沙滩排球训练基地、国家帆船帆板训练基地、国家极限运动训练基地等。4）人才基础。体育人才包括参加体育比赛和各种体育活动的技术型人才，也包括发展体育产业的企业家、体育产品设计师、市场营销人员、融资家等，包括体育产业发展的企业总裁，也包括大量的从事体育产品生产与体育服务的各种工作人员等。这些人才的获得主要依托体育专业的高校和科研机构，也包括从事体育产品生产的服务培训学校、体育社团、体育俱乐部等机构的人才培养与教育服务。

图3 体育产业服务链的影响因素以上因素是体育产业服务链模式形成的重要稳定性要素，其中政府政策的支持与引导、基础设施建设是促进体育产业服务链形成与发展的重要影响因子，这一点在我国体育发展的举国体制背景下尤为明显，政府要加强政策扶持和鼓励，积极发挥其宏观调控、公共管理、社会服务、市场监管等职能，而不是有违市场经济要求的过分行政干预、行业垄断等；资源禀赋、区位特点以及人才基础都需要不断地加强资源整合、设施完善、服务配套和人才培育等。

3 我国体育产业服务链模式构建的对策选择

体育产业服务链的构建对于提升体育产业发展水平、降低体育企业成本，提高体育产品质量和改善服务都有重要的作用，有力地促进了体育产业发展的核心竞争力，同时也有利于促进体育产业创新和品牌打造。区别于西方国家的体育管理体制、体育文化传统等特征，我国往往具有体育内部系统的语境特征，同时体育产业发展模式尚处于初级或者形成阶段，面向体育企业发展的许多生产性服务环节还不够完善，或者残缺不全。单个的体育产业或者体育服务业活动难以形成体育产业品牌和体育集群竞争力，实现体育大国向体育强国的转变，就应该从完善体育产业服务链的视角加强体育产业发展，特别是面向体育企业的生产性服务活动的发展与完善。打造具有地方特色和一定竞争力和品牌影响力的体育产业，需要根据体育服务链构建的特点及其影响因素，并结合我国的国情与体育产业发展的实际，应该加强服务环节的完善和“补链”，选择我国体育产业服务链模式的有效对策。

3.1 优化体育产业政策，建立与国际接轨的制度体系 积极发挥政府在构建体育产业服务链中的重要作用，尽管人们在政府的体育制定优惠的政策和健全的法律法规，是体育产业服务链构建的有力保障。从建立和完善体育产业的服务链条入手，充分发挥政府职能部门的宏观调控作用，积极推进体育产业运行机制和体育管理体制创新，加强产品质量、生产标准、知识产权保护等行业监管力度，制定体育产业发展的减免税政策、允许体育协会成立发展基金政策等，引导体育产业发展，提高体育服务质量和体育消费水平。制定和完善体育产品制造业与服务业发展的减免税政策，鼓励社会资本投资体育休闲项目，开发和引进新型体育服务项目，对公共体育场馆和群众性体育活动营业用地免征土地使用税等。此外，体育行政主管部门树立体育公共服务的理念，提高体育服务意识，以构建体育产业的服务链为中心工作，体育行政部门应制定体育公共产品和服务的供给制度和财政支持政策，促进体育产业服务链发展。

图4 我国体育产业服务链构建的对策选择3.2 促进体育金融服务业发展，拓宽体育产业的投资融资渠道 在投融资体制方面，拓展包括体育证券、体育基金、体育保险、银行贷款、体育赞助以及体育彩票等诸多融资渠道，鼓励民间和外资进入体育产业。1）充分认识体育金融服务业发展的重要性和紧迫性，积极培育银行类金融机构核心竞争力，鼓励银行类金融机构上市融资和探索推进综合化经营，为体育产业提供综合性、多样化的体育金融服务；2）提升体育证券业的综合竞争力，适当放松管制措施，丰富体育证券市场产品，支持体育证券公司开展体育产业创新活动，改善盈利模式，提高直接融资比重；3）促进体育保险业加快发展，推进体育保险业综合经营试点，完善体育保险市场准入、退出机制，健全体育保险市场体系；4）鼓励多领域开发适应体育产业发展的金融产品，研究体育产业个性化信贷需求特征，建立符合体育产业特点的内外部信用评级体系，加快开发面向体育产业的多元化、多层次信贷产品；5）鼓励多层次拓宽体育产业融资渠道，建立适合国情特点的多层次体育产业市场体系，发挥民间借贷支持体育产业发展的积极作用，引导外资依法进入体育产业重点领域，促进生产要素合理流动和优化配置。

3.3 完善体育产业的服务支持体系，培育体育产业品牌和竞争力 通过加强体育产业营销、信息、法律等服务业的发展，构建体育产业的服务支持体系，促进体育产业横向推进、纵向延伸，完善体育产品设计、生产、销售、服务的整条体育产品服务链条建设，培育体育产品品牌。主要包括：构建一批拥有知名品牌和自主知识产权，整体创新能力、市场开拓能力、成本控制能力较强的体育产业集团，增强体育产业竞争能力；加快体育科技产品的产业化，提高体育产品的科技含量，开发一批能与国外名牌体育产品竞争的优质品牌，抢占高档体育用品市场；完善体育市场的开发，引导体育服务消费，繁荣体育产品与服务的消费市场，从信息、产品、技术、资金等方面为体育产业发展及其体育消费提供高质量的服务。

3.4 承办大型体育赛事，增强城市体育知名度和产业影响力 举办大型赛事是对一个城市综合能力的大检阅，是体育产业服务链发展的重要突破口，对城市的各方面发展将起到不可估量的促进作用。借助体育品牌效应，晋江承办大型体育赛事，促进了跨越式发展。2003年，中国羽毛球队训练基地落户晋江；紧接着安踏、特步、361°、露友、美克、名乐、爱乐等晋江企业，开始大举赞助国内赛事，与CBA、WCBA、全国男排联赛、女排联赛、乒乓球超级联赛、极限运动精英赛、蹦床冠军赛等国家级体育赛事取得合作。综观国内外体坛，大型体育赛事的举办不仅对展示城市形象、体现城市精神、促进经济发展、推动文明建设、增进国际交流等都发挥了极其重要的作用，使整个城市增值，而且大型体育赛事的举办甚至一个国家的发展会产生巨大的推动作用［8］。举办大型赛事是推动城市体育基础设施建设、改善城市投资环境的重要契机，充分利用高校、体育馆、体育中心等基础设施和活动平台，为体育器材、运动服装、赛会纪念品的设计、开发、生产、营销等各个方面会产生良好的经济效应，促进城市体育产业对金融业、保险业、商贸业、娱乐业和高科技行业的拉动作用。因此，举办体育赛事是体育产业服务链构建的重要对策。

3.5 吸引优秀的体育企业家和各类体育人才，增强体育产业服务能力和竞争力 我国体育服务业缺乏的经营人才主要有两类：一类是高素质的通才，主要指知识结构合理、能力素质全面，并具有一定人格魅力的体育企业家队伍；一类是学有所长、技有专攻的专才，主要指对某一项目体育服务业的商业化运作有实际营销经验和技能的销售人员队伍［9］。同时体育产业服务链构建需要大量的体育管理、产品设计、通讯、计算机、金融保险、营销与策划等方面的专门人才，提升这些人才基本素质及其专业技术能力，增强体育产业的服务能力，提升体育产业竞争力。此外，充分发挥体育产业的人才优势，还需要加强体育社团、体育经纪、人才评测、培训信息、社会保险等人才服务市场建设，促进体育人才的培养，充分发挥体育社团和体育人才市场在体育产业服务链构建中的作用，增强体育产业人力资源优势、服务能力与人才竞争力。

4 结论与建议

构建和完善体育产业服务链，不仅包括促进体育服务业自身的发展，也包括面向体育产品生产各服务环节的配套和完善。加快体育产业服务链的建设与完善，是加快体育产业发展的根本措施。随着我国经济和体育的发展以及体育改革的不断深入，体育产业服务环节日益成为体育产业经济跨越式发展的重要源泉。探索和研究体育产业及其服务链的相关理论对我国体育产业可持续发展具有重要意义。不过，需要强调的是：第一，西方服务链理论上有其自身存在的条件如体育文化、社会制度、管理体制、企业能力等，我国体育产业发展尚不完全具备这些条件；第二，服务链理论是全方位的经济活动域，而我国往往具有体育内部系统的语境特征；第三，我国体育产业发展模式尚处在形成之中，我们既需要借鉴西方服务链理论成果，同时也要结合中国国情选择有效的发展对策。

因此，借鉴服务链理论，构建我国体育产业服务链，建议采取这些对策措施：1）推进体育产业运行机制和体育管理体制创新，制定体育产业发展的减免税政策、允许体育协会成立发展基金政策、体育公共产品和服务的供给制度和财政支持政策等。2）促进体育金融服务业发展，拓宽体育产业的投资融资渠道，拓展包括体育证券、体育基金、体育保险、银行贷款、体育赞助以及体育彩票等诸多融资渠道，鼓励民间和外资进入体育产业。3）加强体育产业营销、信息、法律等服务业的发展，构建体育产业的服务支持体系，促进体育产业横向推进、纵向延伸，培育体育产业品牌和服务竞争力。4）积极承办大型体育赛事，增强城市体育知名度和产业影响力。5）吸引优秀的体育企业家和各类体育人才，包括体育管理、产品设计、通讯、计算机、金融保险、营销与策划等方面的专门人才，加强体育社团、体育经纪、人才评测、培训信息、社会保险等人才服务市场建设等。

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