高校管理工作的优化与提升

方案、协同解决。这需要好的沟通技巧，负责人的工作态度和坚决果断的执行力。党政核心部门对教学科研部门、行政管理部门和后勤保障服务部门进行管理和协调，相应的三类部门对前者负责，接受指导和协调。行政管理部门服务于教学科研部门，教学科研部门提供诉求和反馈。后勤保障服务部门服务于其它部门并接受党政核心部门的指导。

图 1 机关管理部门关系结构图

党政核心部门，起着宏观调控和具体协调的作用。制定适合的发展目标，提出合理的发展规划，对各个部门的发展有指导性的作用。教学科研部门，是对学生、教师服务的最直接的部门。其运转是否良好、高效关系着学校教学科研的发展、学生的培养、就业等重大问题，是百年树人的大计，教书育人的天职，不可动摇的根本，高校考评的重要指标，党政核心部门，应该率先保障教学科研部门的顺利运转，合理部署工作、及时调整策略、实时关注动向，践行以人为本的方针，更好的促进教学科研的发展。行政管理部门和后勤保障服务部门应该更好的为教学科研服务，对教学科研部门的诉求应该积极响应，做好配合工作。对于学校制定的发展战略和方针，应该努力践行，不打折扣，在完成目标考核的基础上争取打好基础、做大做好，保障学校的建设可持续性发展。

这四类部门作为一个整体服务和管理学校的院系、研究中心，同时，院系和研究中心也对应的提出要求和给予反馈。

三、当前管理工作的难点及探讨

1.缺乏良好的管理制度、执行标准和考核标准

每个部门应该完善自身的规章制度，形成独立的、详细的、细化到部门和岗位的文件。在规章制度建设方面，应在多方考察的基础上集体商议、讨论，其中内容要具体到说明各个岗位的职责范围、制度规章、管理方法及工作流程。

在业务流程的制定方面，具体实施过程主要是分部门组织，先由个人对各个岗位的业务流程进行整理；然后应以部门为单位组织集体研讨，明确业务内涵，经过反复修改，规整并优化现有业务流程，使其标准化、规范化、流程化，增强其可操作性和边界的清晰性；最后通过负责领导的最终审核，进一步梳理归并了各业务流程，增强规范性与可操作性。此外，在此过程中或可发现的一些新工作业务，也应该进行初步的处理。制定完善《业务规程》，一方面方便区分业务之间的界限和一项长期业务的可追溯性，另一方面对员工的考核评估、岗位轮换等工作的开展提供了更为科学的依据。同时也方便领导的管理、分配任务量和宏观调控。

在做好以上先期工作的基础上，应该进行适当的岗位调整，合理分工，充分调动职员的积极性和创造性。各个岗位的考核标准也应该积极建立、量化，方便评估。不仅应该能做到岗位之间具有一定的可比较性，对于今后持续性的工作，也应该方便看到新的进步和进展，方便评价和考核。

2.奖惩机制不足，难以鼓励工作积极性

对于工作积极负责的职员，应给予肯定和鼓励，在奖金分配、学习进修机会、晋职晋级等方面都应该给予鼓励和奖励。做到群众投票、领导考评、有理有据、透明公开。对于工作责任心不够、不肯脚踏实地和积极投入的员工来说，应进行规劝、教育、批评、扣发奖金甚至高职低聘的方式，让其感受到压力和危机感，对努力的员工更是一种良性反馈和激励。对于这一机制的建立和维护，领导起着至关重要的作用，这关系到单位未来的发展，人心齐不齐，同事关系好不好，大家的积极性有没有得到保护，单位的正气有没有得到伸张。

3.领导的管理水平、工作能力和以身作则的精神有待提高

各个职能部门的领导，直接关系着部门的工作情况。德、能、勤、绩、廉、正俱佳的领导，对每个职能部门来说，都是至关重要的。自身良好的素质和管理水平是单位的行为准则，使职员工作不越矩、行为得当，心态良好；卓越的工作能力可以更好地推进工作进展，为职员做好示范作用，培养部属的能力发展，而良好的管理水准可以凝聚人心，增进工作效率和执行力；勤政者积极进取、爱国敬业，得人心；业绩突出能在工作中形成良性循环，更加鼓励了团队的积极性和实干精神；廉洁自律能维护单位风气，身正重于言传；公正处事对内能够平衡下属之间的关系，使其心态平和，内心有准绳，处世有方法；对外可以伸张美誉，不徇私，制度严明。

良好的工作环境非一朝一夕能够建立起来，需要领导起到良好的带头作用，部署积极配合、努力工作，共同营造一个和谐、高效、积极、共赢的环境。

4.部门之间的合作和沟通渠道还比较欠缺

有的时候部门内部的事务很好沟通和解决，需要涉及到其它部门共同协作完成的工作往往缺乏执行力和效率。这主要是因为，部门内的工作分工比较明确，有很好的延续性和充分的经验。需要协同完成的工作，由于缺乏了解和沟通，在责任心不够强的情况下容易互相推诿、拖延，放大遇到的困难和阻力，形成沟通不畅、工作搁置的局面。

这种情况有几种方式改善：一是领导有担当，敢于负责，能够顺利推进工作进展；二是工作人员自己积极协商，增强沟通能力和变通处事的能力，化解问题和矛盾；三是增强职业道德教育，增进员工心理素质、责任心和道德感，为工作的顺利进行铺平道路。

5.党政核心部门对其他部门工作情况了解不够、制定政策不合理

这要求党政核心部门加强与其它部门的沟通和协调，总体掌握各部门的工作情况，制定合理的规划和方针。

四、解决问题的对策和方式

1.合理分工，建章立制，绩效管理，计量考核

在各个单位内部，通过管理体制改革，应该优化岗位结构，规范管理制度，提高管理水平，通过可以量化的管理、考核方式来促进工作的公平、公正，调动大家都积极性，从而改善工作作风、增进工作效率、提升工作积极性。

2.精简机构，减员增效，减少交接和沟通成本

机构过于繁冗复杂不利于效率。不仅会增加人力成本、时间成本、沟通成本，还会增加工作的复杂程度，管理难度和程序琐碎程度。应该合理精简机构，优胜劣汰，保持队伍的建设性和积极性。

3.加强队伍建设，匡正用人标准

不论什么单位，核心问题是用人。人才储备、人才队伍的建设显得至关重要。人才标准不仅是学识丰厚、才能出众，更应该品德卓越、诚信敬业。

4.树立服务意识，放弃官本位思想，把管理寓于服务之中

随着国家社会制度的健全，政府公务人员越来越采用“公仆的姿态，服务的立场”，相应的，高校管理人员的本职工作也是管理和服务师生，应该放下“管理者”的身段，更好地服务教学与科研。

5.创建优良风气和谐氛围，增强响应速度和执行力

除了前进的方向正确之外，效率也应该紧步跟上。优良的执行力反映着优秀的管理水平和领导者厚重的人格魅力。此外，高品质的服务和后勤保障可以为教学水准、学科发展、人文素养和创造力的培养保驾护航，可以实现学校的全面、快速发展、形成合作共赢的局面。

6.提升管理人员的心理资本，保障其心理健康、和谐意识和幸福感

良好的心态可以积蓄饱满的工作热情，不能指望有着不良情绪、抵触意识和逆反心理的工作人员能够任劳任怨，安心于本职工作。所以要积极进行情绪疏导和调控，通过积极阅读、学习，互相关心帮助、互敬互爱，创造良好的工作氛围。应该树立工作人员终身学习的意识和机制，树立正确的价值取向和生命意识，尊重自己、尊重他人、尊重工作、尊重生命，而不仅仅停留在口号上。

综上所述，优化高校的管理工作，需要高校管理人员共同的努力。不仅仅要加强实干精神，还需要各自从内心认识到改革的价值、必要性和对个人的意义。在为社会服务的过程中实现个人的人生价值。唯有此，高校管理工作将会注入新的活力，将会有质的变化和提升。

参考文献

[1]官明辉.高校行政管理规范化存在的问题与对策[J].福州大学学报（哲学社会科学版），2014（5）：109-112

[2]邓鹃.高校图书馆业务规程2013版研究和思考[J].科技与企业，2014（19）：39-40

作者简介：邓飞，1979年-，华中师范大学信息化办公室，实验工程师，通信与信息系统硕士，已发表论文3篇。邓鹃，1983年-，华中师范大学图书馆，中级馆员，心理学硕士，已发表论文8篇

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