ＫＤＤ在零售业客户关系管理中的应用分析研究

摘要：传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用，也难以对公司的营销决策提供支持，而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案，并在零售业CRM系统中实施KDD算法，可以有效地利用客户信息资源，有效提升企业CRM质量。

关键词：知识发现(KDD)；零售企业；客户关系管理(CRM)

中图分类号：F713.55　文献标识码：B

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