企业应收账款管理中存在的问题及应对措施

摘要：应收账款管理是赊销业务的有机结构，是企业信用管理合销售利润的主要载体，也是扩大企业市场份额的主要措施。随着我国社会主义市场经济的发展与流通经济的建立与完善，应收账款管理也迎来了发展的良好时机。本文结合企业应收账款管理中存在的问题，进行分析与研究，提出相应的解决措施与建议，以供参考。

关键词：企业管理；应收账款；措施与对策

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：2096-3157（2018）01 -0025-02

应收账款管理主要由基本概念、作用体现、账款回收、风险防范、日常管理、管理目标、基本问题、主要影响、作用因素、获利途径、管理现状、管理意义12个基本要素组成，是企业实现销售商品与提供劳务的主要经营活动。

一、企业应收账款产生的原因

1.市场竞争的需求

首先，市场竞争是实现企业发展的重要组成机制，企业只有参与其中，才能更好的实现市场资源配置、扩大销售和完善发展。其次，企业发展过程中的投资管理、融资机制、市场份额等不足以保障其发展需求，进而需要引进实际的运营资本，以保证企业的正常运行状态而引起的市场反应。

2.消化库存的需求

由于企业发展的战略需求，需要对生产的商品进行消化，包括前期正常销售、中期足额销售和后期降价销售等。消化库存的推行是因为企业商品缺乏市场竞争优势而导致的，如产品单一、缺乏独特性等导致商品利用过程中的积压，而为了降低企业生产商品所导致的积压与存货风险而采取的一种经济管理手段。

3.销售和收款的时间差

商品流通一般是销售在前，收款在后，而商品销售时间与收款时间之间的差距，导致其结款时间的推后与延迟，时间越落后，收款越迟。而这样的商品流通手段是不受双方的具体协定影响的，是商品交换中的正常需求。

4.传递有用信息

就商品流通的信息来看，这是销售商与购买商之间的债权建立基础，只有商品生产或销售商实施了商品流通信息后，购买商才能达到相关的购买信息。也就是说传递有用的信息是一定质量保证下的销售预演，金额在一定程度上省却了商品流通中的发现质量问题与退款影响。

二、应收账款管理中存在的问题及应收账款过多对企业的危害

1.赊账前存在的问题

（1）企业实行赊账的目的是为了扩大企业的销售途径，比如提前预定、市场推广、提前占有市场份额而采取的企业之间的信用建立机制。（2）采用赊账包括商业折扣和现金折扣等问题。商业折扣只是一种简单的折价销售手段；现金折扣只是为了实现提前销售而采取的一种预期预约收款模式，其对于商品流通具有一定的好处。（3）在企业实行赊账销售前期，往往会出现一定的盲目性。一是商品信用体系建立的不确定性；二是法律保护体制建立的不确定性；三是购买商达成情况的不确定性；四是市场环境的不确定性。这在一定程度上导致其具体的销售情况出现混乱状态。而还有一种原因则是销售商与购买商之间存在销售量上的片面追求，对客户失去应有的市场调查，这对于企业来说是极其负面的，应及时的进行纠正。

2.企业绩效模式的问题

（1）企业单方面的强调经营指标管理，而忽略企业应收账款管理与企业实际效益管理，这是企业管理中的通病。（2）企业责任分离与岗位替换带来的不良影响。

3.企业内部制度的不健全

（1）企业市场滞销，导致企业商品老化，资金积淀。首先，商品的流通和自然万物一样，都存在兴旺与衰落的过程，而在企业商品流通过程中，企业对实际的应收账款没有进行及时的催收、定期与对方进行账目交接。而在这种情况下，企业也没有及时采取应急措施，导致商品流通受损。其次，企业资本投资与周转结构单一，对商品销售的依赖性强。（2）企业管理者重视程度不够，不控制和激励制度欠缺。首先，赊账销售并无错误，但其对赊账的准备条件不足，导致审批、资料不全，对客户的信息、信用等了解不足。其次，企业内部财务管理机制的欠缺与管理的匮乏，导致商品流通的约束力不强。（3）企业会计监督失效。首先，企业会计人员在商品销售渠道不够了解，商品流通的信息缺失，对应收账款的发生、收回、损失等情况缺乏全面的参与。其次，岗位管理机制的缺乏，造成销售与核算的脱节。（4）片面追求销售量，缺乏风险意识。首先，企业呆账经营建立以来，经济统销影响严重，导致企业缺乏独立的市场开发与占领能力。其次，对企业的应收账款风险的调查与评估准备不足。（5）企业经营者的法律保护意识淡薄。欠账还钱本是天经地义的事，但是企业经营者在进行应收账款管理时，由于缺乏正确的法律保障意识，对企业的人力、物力、财力管理出现偏差，导致在进行应收账款管理时，不能应用正确的法律手段维护自身利益。

三、应收账款管理目标及实现此目标的措施与对策

1.应收账款的事前控制

（1）建立正确的盈利观念。制定相关的产品开发、市场应用、客户维护体制，树立自主品牌效益，增加企业的市场竞争优势。（2）建立健全内部控制制度。建立应收账款管理机制，详细企业特征，制定计划清单，实施专款专项负责制度，明确全债管理体系。（3）建立客户评审制度。对建立销售商评估与管理机制，对客户的企业性质、财务状况以及信誉等进行一定的了解与研究，有针对性的进行合作。（4）确立合理的信用政策。首先，信用政策是应收账款的主要构成部分，对扩大企业经营有重要的引导作用；其次，信用标准是衡量企业发展的先决条件。合理的信用政策是推动企业标准、条件、政策建立的基本保障。

2.应收账款的事中控制

（1）建立赊账申报制度。申报制度的建立有利于企业对客户进行有效的维护与管理，其对赊销的金额、时间、法人、期限等都具有明确的记录，是保障资金流通的重要机制。（2）强化日常管理，制定必要的激励措施。加强企业人员的培训机制建设与管理；建立客户应用管理档案；提高企业员工的专业素质与技术水平，推进企业新政策改革与实施。（3）注重合同管理。合同管理是企业维护和保障自身发展的法律依据，是推动企业健康发展的前提条件。规范企业合同建立与管理制度的完善必须做到清楚、准确，并建立相对的统一标准。

3.应收账款的事后控制

（1）应收账款的跟踪管理。首先，对企业的实际放款必须进行实时的跟踪，与客户保持良好的关系来往，及时提醒客户账目期限；其次，保证企业服务质量与商品质量，建立一定的市场与品牌效益。（2）执行严格的应收账款责任制。首先，细化企业账款催收制度，落实账目责任的专款专项负责原则，加强企业员工技能培训与素质提升。其次，建立一定的维护机制与管理，建立明确分工、相互牵制、债权分明的应收账款内部管理体系。（3）更新客户的资信档案。档案是了解客户信息的实际依据，是更新企业客户管理与维护的首要保障，其对于企业的经营状况、财务状况、信誉状况都具有良好的先天优势，而对于不能及时还款或经营下滑的客戶也可以提供一定的参考价值。（4）制定合理的收账秩序。首先，人性化的催收制度建设，包括信函通知、电报通知或电话传真等；其次，约定谈判、法律诉讼。最终无论是哪种催收手段，都必须在法律的范围内，绝不能采取威胁、恐吓的手段；最后，委托相关的代理机构进行收账处理。

四、结语

综上所述，随着市场经济的发展，企业发展越来越受到外部环境的干扰与影响，而企业要想更好的发展与生存就必须建立正确的企业管理制度。就应收账款的管理措施与对策而言，就是处理好企业双方的弊端出现点，积极的配合，理解包容，最大限度的化解应收账款风险，实现企业的合理发展。

参考文献：

[1]亢雪玲.浅析企业应收账款管理--以西山煤电集团公司水泥厂为例[J].经济师，2014，（11）：125～125，126.

[2]刘凤军.企业应收账款的成因及应对措施[J].行政事业资产与财务，2014，（12）：31～32.

[3]周琦红.应收账款管理中存在的问题及对策研究[J].财经界，2016，（11）：138～138，171.

作者简介：

钟沁夏，供职于万裕三信电子（东莞）有限公司。

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