论团队凝聚力、忠诚度和工作效率对企业的影响

摘要：在新的时代背景下，企业发展是内外因素共同主导的。在企业的发展过程中，不仅要充分利用外部环境创造的条件，紧抓时机，还应该通过自身变革快速适应环境的变化。企业属于开放型系统，应当时与外界保持联系，促进自身系统的优化升级。从另一个角度来说，企业生存与发展最主要的因素还是人，具体来说，主要是员工素质的提升与发挥，而在员工素质中，团队凝聚力、忠诚度以及工作效率是对企业影响比较大的几点因素，本文将结合这几点展开讨论。

关键词：团队凝聚力；忠诚度；工作效率

人是企业生产经营管理的最重要因素，人才是企业发展的第一资源，员工技术和文化素质的提高以及积极性和创造性的充分发挥，是企业发展的动力之源。企业要实现效益最大化，不但要有资金、设备的投入，更需要员工的知识、技术和智力因素在创造经济效益。市场的竞争最终是人的综合素质的竞争。在此背景下，本文对员工的团队凝聚力、忠诚度以及工作效率对企业的影响进行探讨。

一、团队凝聚力对企业的影响

（一）团队凝聚力与企业管理

团队凝聚力，说得简单点就是员工的凝聚力，是企业内员工之间相互影响程度及其为实现企业目标的努力程度的一種量度。凝聚力强的企业，员工之间的关系明显强于凝聚力不足的企业，员工之间更加融洽、和谐，团队合作能力强的企业，更加可以实现企业的整体目标，员工也能更快的实现个人目标。所以，团队凝聚力的大小，影响着企业的效益、利益、长远发展。

团队凝聚力的大小与企业管理水平成正比关系，也就是说，团队凝聚力越大，企业管理水平、管理质量就越高，反之，团队凝聚力小，就会出现管理不善，增加管理成本等问题。另一方面，两者之间也是相互促进的关系，好的企业管理有利于团队凝聚力建设，团队凝聚力大同样可以提高管理水平。要使团队凝聚力与企业目标相一致，必须使其得以规范化，而管理能力正是促进其规范化的作用力。好的管理者能够引导企业员工，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高团队凝聚力。

（二）团队凝聚力与协同效应

团队凝聚力能够诱发员工，激发他们的积极性，确保员工目标与企业目标保持一致。诱导的结果就是协同效应，简单说就是1+1>2的效应，再简单一点就是，两个个体能够创造出的效益大于他们分别创造出的效益的和。

（三）团队凝聚力与生产效率

社会心理学家沙赫特做过相关实验，从实验结果我们可以看到：团队凝聚力越高，那么企业就越主张生产，其生产效率就会越高；另一方面，如果企业团队凝聚力很高，但是企业却限制生产，那么部门之间就会产生摩擦，生产效率就会大大降低。最后，团队凝聚力与群体目标相关，如果企业目标和员工目标一致，那么生产效率就高，反之，生产效率就低。

（四）团队凝聚力与企业士气

企业士气指的是企业内部员工的工作士气，员工能否认同企业某一个部门或者团体，是否愿意成为该团体的一员，并努力实现团体目标的一种思想状态。企业士气，简单地说就是指企业的团队意识和团队精神。团队凝聚力强，员工士气就高，就能更快的融入、适应工作环境，遇到问题就能更好的解决。另外，企业士气与员工对企业及企业领导的肯定和支持有很大的关系，离不开企业管理者支持与正确引导。

二、员工忠诚度对企业的影响

首先，员工忠诚度高有利于企业的生存和发展。忠诚是效率，是竞争力，是企业发展的基石，因此，强化员工忠诚管理能够带来更大的企业效益。相关研究表明，员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，企业的销售额就会增长0.5%，这些数字强有力的证明了员工忠诚给企业带来的效益。相反，员工的低忠诚会对企业造成严重的不良影响。最直接的后果就是企业人才流失，在很大程度上增加企业人力资源管理成本，市场的核心竞争力受到威胁。

三、工作效率对企业的影响

工作效率高低不仅体现了企业的管理水平，还能看出企业的员工素质，更能说明企业在当今市场上的竞争力，因此很多经理人、很多企业也都在为提高工作效率绞尽脑汁，下面就将在提高工作效率方面的一些心得：

（一）发挥员工自身优势

实现其个人价值可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中吸取了大量的心理观念带到工作中去。因此，要不断做好员工的思想政治工作，注重培养员工基本的能力，即开发员工的自信心（即可以付出多大努力在特定任务上，以及面对困难与挫折时能够坚持多久），给予他们目标达成的希望（即达成目标的信念），以制造乐观（对过去宽容、正确评价现在、为将来寻找机会）的心态，提高他们的情商（即，认识、控制自己及他人的情绪，并用以指导自身得思想和行动的能力），有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是企业实现更有价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。这些虽然是理论界比较老套的论点，但是却是经得起考验的论据。

（二）挖掘、诱发员工潜能

给予适应需求的激励，如果企业能有效激发和管理员工的工作动机，将员工由"需要工作"推向"喜欢工作"，就能诱发出企业中本来不为人知的潜能。这就是最基本的激励方法，正如通用电气的前总裁杰克.韦尔奇对激励这一类型的员工有独到的见解：既然（他们）想要得到工作的保证，我们就给（他们）工作的肯定。善于挖掘员工的潜力，也是企业管理的一种有效手段。企业给予员工激励除基本激励还有很多种，如关怀激励、职位激励、文化激励、价值激励等。

四、结语

总之，企业员工素质的提升工作并不是一蹴而就的，其属于渐进化的漫长过程，需要经过年月的积累。目前，市场竞争激烈，说白了就是人的竞争，员工素质水平高低对企业效益有着最大化的影响，在员工素质中，团队凝聚力、员工忠诚度、工作效率这三个因素有着举足轻重的地位，是企业实现持续性健康发展的重要支柱。所以，相关相关管理人员必须认识到这三项要素的重要作用，在日常管理中着重提升员工这三方面的素质，通过工作氛围营造、业务培养以及学习型组织构建等措施，提高员工素质，实现企业健康发展。

参考文献：

[1]唐燕，刘斌.浅谈创新现代企业职工教育培训理念，促进企业效益提升[J].魅力中国，2012（35）.

[2]张梅.加强员工素质教育培训，促进企业可持续发展[J].现代企业文化，2014（20）.

（作者单位：国网辽宁省电力有限公司大连供电公司）

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