图书馆移动应用与移动网站开发关键步骤的确定

摘 要：移动应用与移动网站指那些图书馆正日益开发、为更好地服务于其读者的情报系统。由于内部人员缺乏开发移动图书馆所必须的IT技能和知识，大多数图书馆被迫依赖于外部IT专业人士，他们或许不能帮助图书馆满足读者的需求，反而耗尽了图书馆稀缺的财力资源。本文运用一种系统分析与设计观点去分析图书馆员和开发IT工程师所共享的经验与建议，确定移动图书馆开发的关键步骤和需遵循的预防措施。本文还建议图书馆及情报科学研究生计划，培养学生具有开发和实施移动应用和移动网站所必需的、特定的技能和知识。

1. 引言

由形形色色的读者群、无所不在的移动内容的天性以及不断增长的位置感知需求图书馆服务所规范的，前所未有的采用和不间断的使用多种特定内容的移动技术，已经迫使图书馆“移动起来”。移动应用与移动网络，也就是移动终端上运行的网络接入口，指图书馆正日益开发和使用的、为更好服务其读者的情报系统。

然而，大多数图书馆通常缺乏开发移动图书馆的内部人力资源。因为缺乏具备必要的IT技能和知识的职员，图书馆经常被迫与外部IT专业人士合作并依赖于他们，这可能使图书馆对开发移动图书馆过程失去控制[1]。外部IT专业人士的合作不能始终保证其帮助图书馆满足读者的需求，反而可能耗尽其稀少的财力资源。因而，图书馆员了解移动图书馆的开发过程，以便更好地评估移动图书馆、更好地为读者服务就变得十分必要。一个可能的途径就是通过继续教育或其他专业发展活动使图书馆员接收再教育。另一解决方案是进入图书馆与情报科学学校让他们强化学习移动图书馆的管理、评估、应用方面的课程和相关新兴技术。提供给图书馆员的问题、挑战、策略非常丰富，并已讨论了超过30年，特别是图书馆体验到芯片与便携技术结合后[2]。

任何实用的、直接的指南会帮助图书馆员对发展移动图书馆负责[3]。然而，大部分为图书馆所提供的用于开发移动图书馆的实用指南局限于特定的设置或读者群。此外，实践指导在理论上尚未得到验证，从而限制了其对不同图书馆设置的可推广性。例如，一些图书馆员与IT专业人士分享移动图书馆开发的经验与故事，用特定的图书馆设置来服务特定的读者群[4， 5]。他们的故事代表性地描述他们开发移动图书馆的成果案例、开发过程中汲取的教训或他们对开发的意见和建议。

本文运用情报系统学科中的系统分析与设计观点，检验图书馆员和IT专业人士分享的经验和建议，以确定移动图书馆开发的关键步骤和预防措施。系统分析和设计，这一情报系统学科的分支，是普遍使用的供情报系统开发的理论知识基础[6]。依据系统分析与设计观点，开发、计划、分析、设计、实施、维护是构建任何情报系统的6个关键词[7]。

下一节综述了我们间接研究的方法。接着，我们讨论我们所确定的开发、计划、分析、设计、实施、维护移动图书馆的关键步骤。最后结论部分，阐述了本图书馆研究的蕴涵及图书情报科学研究生培养计划。

2. 方法

我们开始本研究于一本从业者手册，该手册指导图书馆使用移动技术传递服务于形形色色的读者群[8]。查找与我们研究相关的文献，我们采用了很多关键词，包括但不局限于诸如“移动技术”、“图书馆移动应用”、“图书馆移动网站”等。作为主动情报搜索过程的一部分，我们运用滚雪球方法收集了超过75篇的学术研究论文、手册、ALA图书技术报告以及EBSCO和情报科学源数据库上的图书。我们被动情报搜索得益于Emerald Insight和Elsevier Science Direct （两种广泛使用的学术期刊数据库）上的论文推荐，并通过该两数据库我们可以成功获取这些期刊论文。我们运用下述4种准则建立出版物与我们研究的关联：事实的精确性；出版物的持续时间（即从2000年到2014年）；作者的可信性；内容是否凝聚于移动图书馆发展的问题、解决方案、建议及窍门。几篇发表于《情报技术与图书馆》和《图书馆高新技术》（两覆盖移动图书馆发展的权威期刊）的研究论文构成了本间接研究的基础。

我们采用Miles和Huberman[9]提出的定性数据表示与分析方法，分析了收集的文献。我们研制了微软Excel表格对图书馆员和IT专业人士间分享的经验和建议进行了编码，然后反复读取编码数据以识别和命名模式和主题。我们单独分析每篇相关出版物，尔后交叉比较主题词确定模式和共同类别。分析数据的两位作者之间的编码器间可靠度为85。数据分析帮助我们确定计划、分析、设计、实施、维护移动图书馆的关键步骤。

3. 发现与讨论

3.1 计划移动应用、移动网站的关键步骤

3.1.1 组建和管理团队

组建具有适当技能、知识、经验的人员团队是已有文献关于计划移动图书馆首要步骤。团队成员了解市场的新发展和趋势是基本要素[10]。例如，开发员应知道诸如Apache、ASP、JavaScript、PHP、Ruby on Rails和Python等相关技术的印刷资源；知道诸如detectmobilebrowser.com和W3C mobileOK Checher线上資源，以便在移动设备上测试其目录、设计功能、可访问性；知道能够提供贵族式支持的各种线上开发人员团体[11]。团队成员还应紧跟移动设备、平台、操作系统、数字版权管理条例、内容格式上的新标准等方面的新发展[12]。各种任务的周期性委派可以帮助图书馆有效地发展移动应用与移动网站[13]。图书馆还应与外部利益相关者建立卓有成效的、财务上可行的伙伴关系，这些利益相关者包括网络服务提供商、网络管理员，他们提供承载移动图书馆的合适的、可以满足所需的安全与保密标准的网络服务器[14， 15]。

3.1.2 要求集锦

发展移动图书馆的要求可以通过实证研究和间接研究加以收集整理。

通常，实证研究的目标是帮助图书馆[设置为项目列表？]收集读者对移动图书馆的偏好和期望[16， 17]，跟上读者需求的不断发展[18]，定期（例如每季度、每年、每两年等）收集和评估用户需求[19]，编制移动图书馆的目录索引[20]，调查用户对移动图书馆使用的接受度[21]，了解用户需求，确定读者需要的顶级图书馆服务。

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