旅行社新员工培训内容一览表 旅行社员工培训制度与方法

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旅行社新员工培训内容一览表

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旅游社新职工培训内容一览表

培训实行计划表

时间 培训内容

1．公司的历史与愿景、公司的组织构造及主要业务

。

2．人事制度：作息时间、休假、告假、荣膺、培训、赏罚及为职工提 供的其余福利等。

3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆

公司整体培训

1 天

入职后第 停放等。

（人力资源部）

4．行为规范和礼仪知识：包含守旧商业奥密、工作纪律、职工仪表、 电话礼仪等知识。

5．安全教育：包含安全制度，消防设备的正确使用，安全提示等 6．心态培训

： 工作心态培训，踊跃心态培训。

1．部门的概略介绍：人员的介绍、部门肩负公司的主要工作，率领员

工现场观光

。

到职后第 2 天

2．工作任务介绍：包含基本知识、技术要求等。

3．部门制度：包含工作安排、听从分工、提案建议、劳动纪律要求

4．工作要求：包含服务意识、与客人的交流技巧、注意事项、典型案

部门岗位培训

例教育等

。

（部门负责人）

1．一周内，部门经理与新职工进行非正式讲话，重申工作职责，讨论 到职后第 3 天

工作中出现的问题，回答新职工的发问

2．对新职工一周的表现做出评估，并确立一些短期的绩效目标 3．设

定下次绩效查核的时间

到职后第 7 天

部门经理与新职工面谈，议论试用期一周以来的表现，填写评论表。

不按期

1．知识培训：解说本岗位的理论知识

岗位实地训练

2．技术培训：确立培训指导人、学习限期、技术要求、培训进度等

人事部、 部门经理参加并报告新入职职工的状况，

公司领导给新入职员

到职后 1 个月

公司高层集中培训

工上第一堂公司文化课。

到期后半年

公司领导对新入职职工的表现赐予综合评论及注意事项。

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