当客户变了，我们也要变

从1979年进入中国市场，梦特娇在中国生根、发芽到现在已经30年。30年，有无数的国外服装品牌在中国市场上风生水起，然后又黯然消失；30年之久的中国之路，使梦特娇有足够资格来评说一个国际品牌进入本土市场以后的发展路线；30年，梦特娇的中国之路有怎样的得与失？

Q：梦特娇进入中国已经有30多年的历史，在这30多年里有怎样的得失？

A(Delatour)：刚进入中国时，为了追求简单，我们直接把在法国设计的产品拿到中国来卖，实践证明这样是行不通的，不管是服装的颜色、剪裁还是图案都不为市场所接受。中国市场太大了，它不是“一个”市场，而是很多个市场，从南方到北方，从沿海到内地，人们的文化背景、经济状况、审美观念都有很大的不同，我们不可能用在法国的陈品应对整个中国市场。我们必须把中国的文化融入到产品设计中。中国文化是一个有相当强特色的文化，但在同一个时间，梦特娇是一个法国品牌，我们希望传递给消费者的是法式的浪漫，所以我们决定让法国的设计师到中国工作，让他们了解中国特色，以便融入到设计中。包括我们法国总部的设计师每年都会到中国来，直接触摸中国市场，设计出符合中国顾客需求的产品。比如我们在皮带扣的设计上，加进了许多闪亮的缀饰和金属光泽的元素，这在欧洲销售的款式中是没有的，但符合中国消费者的口味。

Q：进入中国30年，梦特娇一直不停地改变产品定位，从男装到女装，从针对中年人到年轻一族，从职业到休闲，梦特娇是基于怎样的原因对产品路线进行调整的？

A：从1979年进入中国市场，30年的时间让我们明白中国是一个变化非常快的国家，我们需要不停地加速。当年我们进入日本市场时，是作为女性的品牌，而进入中国市场时，则完全是男性的品牌形象。因为1979年时，中国刚刚改革开放，对于名牌服装的需求主要集中在大城市的男性消费者身上，所以当时在中国的产品100%是男式的。随着中国的发展，梦特娇的女性产品开始增加，到今天已经占到20%左右。目前我们的主要客户群是中年人，但我们希望让更多的年轻人认识梦特娇。三年前，我们就把发展重点转移到“年轻化”，推出了一系列年轻产品，比如瞄准喜欢旅游和户外年轻人，推出了一系列体育休闲产品。新产品线年轻化、充满活力、亮丽，还有时尚化的款式设计和舒适的面料。如今的世界变化很快，我们品牌同样也身处这样的变化中，不断地适合这些变化，让品牌也越来越有现代感。我们非常高兴像范逸臣这样出色的年轻人出现在我们的秀场中。

Q：中国市场，对于梦特娇来说最大的问题就是“假货满天飞”，梦特娇从2006年开始了一系列的打假，这些打假包括哪些措施？近3年的打假活动是否达到了预期的效果？

A：我们欢迎竞争，但不是和假冒产品竞争。梦特娇在中国的形象转变，其实是我们制定的在中国市场上打假战略的一部分。假冒商品的层出不穷让梦特娇和许多国外品牌一样，有了一种紧迫感：如果再不进行打假，就会在中国“滥”了。 于是，从2006年开始，我们专门建立了一个打假团队，相继推出了建旗舰店、收品牌经营权等一系列动作。现在，三年时间过去了，打假效果还是不错的。打假的策略，可以归纳为4点：1.运用特别的防伪技术，让你的产品不容易被人模仿，不但是款式，还包括手感、材质等；2. 用旗舰店打造完美产品和环境， 给客户营造真实、完美的购物环境，让这种感觉在其他店找不到。旗舰店跟营业额没有太多关系，主要是为了形象。比如在王府井必须要有自己的一个旗舰店，销量不是最重要的，而是让消费者知道你的存在；3.推新货，让消费者不买打折的，忠实于旗舰店的消费。4.追根溯源，和当局一起对造假窝点采取措施。

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