QQ群的正能量

总结了一些经验和方法，具体阐述如下：

一是加强QQ群的管理，推广普及群文明公约。武汉市文明办根据建立QQ群主体的不同，把QQ群分为官方群、组织群、自发群等几大类。官方群是指由政府部门、企事业单位成立，并被官方认可的QQ群。对于这类QQ群，我们明确创办单位为责任主体，QQ群主和管理员由创办单位指定并明确其管理权限、责任范围，QQ群内一律实行实名制。组织群是指由社会组织、各类机构成立，成员之间具有一定组织关系的QQ群。对于这类QQ群，我们实行主管单位负责制和群主管理员登记制，要求此类群主管理员到主管单位实名登记，接受监督管理。自发群是指网友因为共同兴趣爱好、社会关系自发组建的QQ群。对于此类QQ群，我们明确创建者为责任主体，通过QQ群主联谊会的形式，对群主进行实名登记和定期培训，确保QQ群内言论行为的文明有序。我们在征集网友意见的基础上，发布了《武汉市QQ群文明公约》，并在全市各类QQ群中宣传推广，动员广大网友文明上网，文明用网。

二是建设网络文明传播QQ群，普及道德理念。根据中央文明办的要求，武汉市文明办广泛发动党政机关、文明单位、高校等资源力量，组织了大批网络文明传播志愿者在网上讲文明、说道德。我们根据志愿者来源不同，建立了党政机关网络文明志愿者群、文明单位网络文明志愿者群和在汉高校网络文明志愿者群。把不同来源的网络文明传播志愿者整合到各个QQ群中，让QQ群成为凝聚力量、讨论工作、互通有无、相互鼓励的有效平台。网络文明传播志愿者在QQ群中就某一时段的热点话题进行讨论，辨理明德。大家在讨论过程中还形成了很多有价值的网络文明评论文章，我们在全市各类QQ群中广为传播，在武汉文明网上及时发布。目前，武汉市文明办共建立网络文明传播志愿者QQ群50多个，有近千名网络文明传播志愿者入群。这些志愿者聚在群里，接受文明办部署的讨论话题和工作任务，分散开来，他们又在其他各类不同的QQ群中传播。据统计，武汉市网络文明传播志愿者覆盖近两万个QQ群，他们平时在群里劝导不文明言行，及时掌握群里的舆情动态，在城市的网上精神文明建设方面发挥了重要作用。

三是建立社区志愿服务QQ群，服务广大居民。2010年7月，中央文明办将社区志愿服务全国联络总站设在武汉百步亭社区。两年来，总站充分发挥QQ群的信息互通优势，分区域建立了总站、省级、市级、社区四级志愿服务QQ群体系，将QQ群作为主管单位发布通知公告、组织开展活动的有效载体，实现了志愿者和志愿者之间的群内交流，志愿者和受助者之间的群内对接。总站根据行政区划开设了全国社区志愿服务总群和华北群、东北群、华东群、华中群、华南群、西北群、西南群等8个大群，将各省、市、自治区文明办的志愿服务工作负责人、各地社区志愿服务联络点负责人纳入到QQ群体系中。总站和各省、市、自治区文明办可直接通过QQ群组织开展各类志愿服务活动。各省、市、自治区文明办还分别建立了省级、市级志愿服务QQ群，把志愿服务站、志愿服务队负责人纳入其中，直接指导他们的工作。按照中央文明办在社区建立一个志愿服务站、一个志愿服务队、一个志愿服务QQ群的“三个一”要求，总站推动各地以社区志愿服务站和各志愿服务队为单位建立志愿服务QQ群。社区居民需要服务，就直接到志愿服务QQ群里寻求帮助，志愿服务队和志愿者也在QQ群里找到了自己的服务对象。

QQ群是网络时代一种新兴的通讯工具和社交空间，我们必须不断研究和探索其传播规律，熟悉掌握其应用和管理模式，才能做到取其长避其短，将其建设成为一块充满文明新风的网上道德高地。荀子《劝学》讲，君子性非异也，擅假于物也。我们开展精神文明建设工作，必须重视新兴事物，善用新型事物，才能让社会主义核心价值体系在全社会普及，才能让道德理念扎根在每一个中国人的心中。

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中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋不久前在一份调研报告中指出，现代市场经济的一个重要特征是自组织性，自组织程度是反映市场经济成熟程度的重要标志。要积极培育、发展和规范管理社会组织，增强社会的“自我修复”能力，形成政府行政功能与社会自治功能互补、政府管理力量与社会调节力量互动的多元化社会治理机制——无论是自建数据库，还是组建QQ群，深圳市民在首个双限房分配过程中体现出来的监督意识，有助于弥补政府监督力量的不足，降低监督成本，所展示的就是一种社会的“自我修复”能力。

当更多的市民学会走出紧闭的家门，参加到自己所关心的公共问题的讨论与行动之中，城市将在这样的自治精神推动下形成更坚固的命运共同体。保护并创造条件提升这样的自治能力，是建设“小政府、大社会”的重要一步。

严宏

武汉市文明办主任

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