涉外文秘在宁波民企跨境电商中的角色探讨

摘 要：本文对涉外文秘进行概述，并对其扮演的角色转变进行阐述，分析中国跨境电商与宁波民企跨境电商的发展现状，最终探讨涉外文秘在宁波民企跨境电商中的角色扮演：涉外文秘在性别趋向上出现男女并存的局面，在年龄上呈现年轻化的特点，人才架构为复合型人才。

关键词：涉外文秘；宁波跨境电商；角色扮演

一、引言

随着中国大数据时代的到来，跨境电商产业在宁波涉外民企中兴起。宁波设有保税区并且启动跨境电商进口业务，高度的对外开放程度与最优的政策扶持，使宁波民企跨境电商发展拥有强有力支柱。跨境电商迎来机遇的同时也面临着挑战，所以需要不断调整完善自己的电商体系。跨境电商在建立健全体系时离不开涉外文秘新的诠释。一直以来涉外文秘在涉外民企中有着不可或缺的重要地位，而涉外文秘在宁波民企跨境电商中扮演着新的角色。

二、研究现状

1.涉外文秘的职业描述

涉外文秘是改革开放后，中国在经济、政治等方面与外国接轨而产生的。由此，学者依据涉外文秘的性质与特点进行了不同的定义与描述。

传统的涉外秘书工作，是指“我国境内的具有外资成分或由外籍人士管理的机构、组织中的秘书工作。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：5）在上世纪九十年代，涉外文秘角色的主要工作包括：“接待，秘书电话，会议安排，涉外文书，电报、电传、传真，文件处理和档案管理，差旅安排以及办公室自动化。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：7～8）

涉外秘书学的权威专家杨剑宇将涉外秘书定义为“在我国‘三资’企业、外国驻华机构、我国涉外单位和部门、在国外的企业、办事处、涉外民营企业等处，辅助上司实施涉外经济活动或者涉外事务管理的专门人才。”（杨剑宇，2014：7）不同类型的涉外秘书具体工作内容不同，但其整体功能基本相同，涉外秘书主要起：“枢纽作用、综合作用、协调作用、窗口作用。”（杨剑宇，2014：68）

虽然不同学者对涉外文秘的定义与职业描述不同。笔者认为，涉外文秘是一个应用型的岗位，随着社会经济大环境的变化，其扮演的角色也随着需求不断调整转变。

涉外文秘在不同单位的工作侧重点不同。本文中主要探讨涉外文秘在涉外民企中扮演的角色。

2.跨境电商的现状

（1）中国跨境电商的发展。随着大数据时代的到来，“互联网+”模式迅速崛起。经济全球化的今天，中国对外开放程度达到一个新高度。国家也提出：“促进跨境电子商务健康快速发展，用‘互联网+外贸’实现优进优出，扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。”（王辛夷，2015）跨境电商这一全新的商业业态正在大力推进。

（2）宁波跨境电商的现状。“2013年11月，宁波跨境电商进口业务正式启动”（陈怡，2013），“宁波作为全国5个跨境贸易电子商务试点城市之一” （周红梅、陈飞跃，2013），为宁波跨境电商民企提供了广阔的发展平台。随着试点工作的开展，宁波获得跨境试点资质的企业数量在不断增加， “2015年九月份，宁波跨境电商月订单超过百万票。”（俞永均、林维忠，2015）

“宁波民企跨境电商商业业态蓬勃发展的同时，也会遇到发展瓶颈，仓储资源紧张，跨境电商企业多为小规模，宁波外贸企业转型意识不强等”（俞永均、林维忠，2015），这更需要一个完善的运营体系来维护。引发了笔者对于涉外文秘在宁波民企跨境电商中的角色探讨。

三、研究内容

笔者通过调查访谈形式，以获悉的数据作为参考依据，对“涉外文秘在宁波民企跨境电商中的角色扮演”进行探讨，分析得出：涉外文秘性别趋向呈现男女并存局面；涉外文秘年龄呈现年轻化特点；涉外文秘的人才架构体现复合型人才趋势。

1.调查访谈

调查内容：宁波涉外民企和宁波跨境电商中涉外文秘人员的现状、选择标准和存在问题。

调查对象：宁波50家不同类型的涉外私企的负责人，宁波50家民企跨境电商的负责人。

调查形式：面对面访谈，社交平台访谈。

2.调查访谈成果

（1）涉外文秘性别趋向：男女并存。在涉外民营私企中，涉外文秘人员呈现女性化特点。在访谈中，宁波涉外民企负责人表示，选择女性作为涉外文秘人员，从主观角度分析：①女性比男性更加耐心，有条理，心思缜密。女性善于从事繁杂、单一重复的事务。②女性更擅长与人沟通交流，女性性格温婉，善解人意，让人产生亲切感。③女性相比男性有更强的记忆能力。有利于秘书日常事务的记忆。

据深入访谈获悉，宁波跨境电商的负责人愿意一改常态，更多倾向选择男性担任公司的涉外文秘一职，原因如下：

跨境电商主要通过互联网经营，男性比女性逻辑性更强，对互联网新媒体能更快地学习与掌握，对信息数据有更强的敏锐度。

跨境电商小微型企业居多，实现劳动价值最大化，是其负责人最需要考虑的。跨境电商行业高强度，快节奏。涉外文秘需要紧密、默契地协调上级工作。女性有生理上产假、哺乳假等特殊需求，男性涉外文秘可以无接缝地进展工作。而且男性在体能上比女性占优势，不仅能进行脑力劳动，体力劳动也能兼具。鞍马劳顿的差旅工作，男性更适合。所以在生理方面，男性更能胜任这一职务。

跨境电商主要形式是线上操作，从工作量上，降低了人与人之间正面的接触与交流的频率，因此凸显不出女性擅长维系人际关系的优势，为男性提供了更多的从事涉外文秘的机会。

综上：女性在传统职业领域逐渐失去性别优势，男性开始侵占女性传统的职业领域。在跨境电商这一商业业态下，涉外文秘性别趋向出现男女并存的局面。

（2）涉外文秘年龄特点：年轻化。涉外文秘的年龄特点在涉外民企和跨境电商企业中也是不同的。

涉外民企对于涉外文秘的年龄没有明确的界定。访谈结果表明：多数企业会优选工作经验多年，工作阅历丰富者。可以高效、高水平的完成涉外文秘事务，而且不用为培养年轻人而增加人力物力财力。

而在跨境电商中，涉外文秘的年龄特点：年轻化。是因为：①跨境电商是在信息数据储备之下应运而生的，这需要把握瞬息万变的数据信息发展方向，才能迎合大数据时代。为此，需要涉外文秘能敏锐地洞察互联网发展的态势，年轻人更容易接受新事物，对高速发展的互联网有更高的敏锐度。②年轻人精力充沛，充满着干劲与拼劲，让年轻人来担任涉外文秘一职，作为企业的纽带，为跨境电商民企注入新鲜的血液。

（3）涉外文秘人才架构：复合型人才。跨境电商企业对涉外文秘的要求是复合型人才。宁波民企跨境电商，大都属于小微型企业，人员精简，一人多岗也是其主要特点，这也就要求涉外文秘不仅要掌握本职工作，还要熟悉电商运营，对市场数据进行统计与管理，灵活运用跨境电商相关规则与政策，才能更好地完成与跨境电商产业相关的工作。

跨境电商涉外文秘熟悉运营的各个环节，才能协调各个部门之间的工作，使运营步骤环环相扣，形成一个有机统一的整体。

大数据时代需要涉外文秘对数据进行实时监控、统计与整理，将有效数据信息移交给市场部门。市场部门能有条理地进行市场分析与评述，更准确地把握企业的市场运营方向。

跨境电商行业的规则随着高速发展的互联网经济在改变。这需要涉外文秘及时把握跨境电商的行业规则变化，引导企业更加规范得操作跨境电商贸易。另外，涉外文秘需获悉政府为推动跨境电商发展颁布的优惠政策并加以有效地利用，能促进跨境电商企业走捷径，推动发展进程。

四、结语

涉外文秘在跨境电商领域具有不同于传统文秘的角色变迁，非性别化、年轻化、复合化是其重要的特征。故，探讨涉外文秘在宁波民企跨境电商中的角色扮演，一方面有利于建立与完善宁波跨境电商产业的运营体系，推动宁波民企跨境电商更长远、更持久的发展。另一方面，为培养新一代涉外文秘人才提供参考，开拓涉外文秘在跨境电商中发展的道路。

参考文献：

[1]陈怡.宁波跨境贸易电子商务业务正式启动首批“海淘”商品上线.人民网，2013年11月27日.

[2]彭望蘅，郭逸萍编著.《现代涉外文秘》[M].青岛出版社，1995.10.

[3]王辛夷.促跨境电商快速发展 国务院四大举措力挺.每经网，2015年6月11日.

[4]杨剑宇主编.《涉外秘书学纲要》[M].上海人民出版社，2014.4.

[5]俞永均，林维忠.宁波跨境进口电商月订单首超百万票[N].宁波日报，2015年10月8日.

[6]俞永均，林维忠.跨境电商如何破解“成长的烦恼”.宁波日报，2015年10月19日.

[7]周红梅，陈飞跃.宁波保税区开启跨境贸易（进口）电子商务试点[N].浙江日报，2013年11月29日.

作者简介：丁陆晴，浙江杭州人，宁波大学科学技术学院，汉语言文学专业

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