幼儿园：名师带徒活动讲座《幼儿园突发事件处理》1018【完整版】

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幼儿园随机事件的处理 一、常见随机事件的处理方式 在幼儿园孩子间经常会发生一些争执、吵架等现象,对于这类事件,你会有什么样的处理方式? ①转移注意力 ②大声喝止: :“停，不要这样”“在幼儿园，什么都要轮流”;把幼儿争夺的对象物拿走“大家都不要玩了” ③威胁: :“如果你再这样，就取消你玩的资格” ④许诺给予某种好处: :“如果你让他玩一会，一会老师让你帮忙分点心” ⑤隔离、说教 ⑥受害者至上：“不要哭了，老师抱抱” ⑦追究起因：“到底是谁先骂人的？” ⑧强调成人的感受 ⑨以约定俗成或错误的传统观念来评判幼儿：“你看小红多有谦让精神，你应该象她一样” ……等等，但这些处理方式可能会带来怎样的影响。（观看视频《小人国》） 二、介入标准 在这类事件中，你认为在什么情况下需要教师的介入？ ①儿童的行为是对自己和对他人有危险吗？ ②儿童的行为对环境有破坏吗？ ③儿童的行为侵犯到他人的权利了吗？ 三、事件中教师扮演的角色 在处理此类事件中，教师又充当了哪些角色？在这些角色中，我们又该如何做妥帖？ （一）教师 作为精神关怀者 ①短暂的分离，冷静情绪 ②对儿童的情绪产生移情体验。我们和儿童是完全不同的个体，不能用我们的感受替代儿童的感受。（“根本不可能那么疼” 、“有必要为那点小事情生气 吗？”） ③承认、理解并接纳他们的感受。（无论任何一方） ④将情绪和行为分开对待。感受没有对错之分，所有的感受都可以被接纳，但某些行为必须受到限制。如：你可以生气，但是你不能伤害别人。我可以看出来你非常生他的气。但请你用语言告诉他你想要什么，不能用拳头。

　　（二）教师作为事件的沟通者 ①帮助儿童理解他人的想法和需要（自我中心思维）。

　　 案例《山＆路》 小里正在沙箱旁边玩，他专著地用沙子装满自卸卡车，然后倒出沙子，将沙子堆成一座小沙丘。而小可也在他旁边玩一个玩具推土机。突然小可开着他的推土机跃过了小里的沙丘，把沙丘轧平成了一条道路。小里立刻大哭起来，并打了小可。

　　老师过来安慰两个孩子，在之前他已经做了足够的观察，她对小里说：“我想小可并不知道你为什么难过，你能用你的话来告诉他吗？”但是，小里难过得说不出话来。于是，老师通过复述问题的方式给了小里充分的时间，直到小里能说出他不想让小可碰他的山丘为止。

　　老师注意到，这两个孩子都没有意识到对方的意图。小里认为小可很讨厌，而小可则被小里的愤怒惊呆了。在鼓励小里表达自己的观点后，他也请小可表达解释他刚才想做什么。结果发现，小可正在尽力帮忙修一条公路，她并知道小里在做什么。在得到老师的帮助后，小里说：“我不想要一条路，我正在建一座山。”知道这个消息后，小可就在另一处快乐地修路了，一切恢复了平静。

　　②帮助儿童理解到自身行为的后果。

　　 案例《黑猫警长》 在黑猫警长的游戏中，“警长”号号抓住了“一只耳”明明。两人表演正投入的时候，忽然“一只耳”奋起反抗，把“警长”推倒在地。接着“警长”也不示弱，两个人扭打在一起。

　　老师制止了他们的行为，待他们情绪平静后，进行了谈话。原来“警长”把“一只耳”的胳膊弄疼了，所以明明才推倒了号号。

　　老师问号号：“你知道你把明明弄疼了吗？”号号委屈地摇头。老师对明明 说：“你看，他只是表演太投入，不小心把你弄疼了。你应该直接告诉他‘请你轻一点，你把我弄疼了’ 。”号号直点头。

　　老师又对号号说：“如果没有听同伴解释就打人，那以后就没有好朋友和你玩了。”号号也点头表示明白了自己的错误。

　　（三）教师作为行为指导者（将冲突和问题视为潜在的学习情境和机会） ①儿童本人将从事件中学习到什么？（轮流、协调 、语言技巧（明确的词句表达、对话技巧）、社交知识（社交认知、正义观念）等） 案例《霸玩主义》 天天和朗朗分别在两组不同的玩具区玩玩具。突然，朗朗朝着天天所在组走过去，她想玩天天那个游戏。因为大部分玩具都在天天一个人那里，郎朗就对天天说：“天天，你能把玩具分给我玩一点吗？我也想玩，和我分享一下吧。” 但是天天好像是没有听到朗朗说话一样还是保持着原来的姿势，自顾自在那里玩。在说了好几次之后，她见天天还是没有反应，就冲过去抢天天手里的玩具，但是一下子没抢过来，两个人就这样僵在那里，谁也不让谁。

　　僵持了一会儿后，天天用力扯了一下，朗朗就被扯倒在地上，郎朗哭了。但是朗朗也不甘示弱，马上爬起来，边哭边继续和天天抢。天天受不了了，就打了朗朗一个耳光，这下好了，郎朗哭得更大声了，天天呢也跟着哭了起来，两个人的哭声简直就可以把教室的天花板给掀了。

　　老师先让他们相互说一说刚才的事情，但是等到他们说完了之后老师并没有马上告诉他们什么是对什么是错，而是沉默了很久。在沉默期间，两位小朋友看看老师看看自己又看看对方，四只眼球转来转去的…… 过了 5 分钟后，老师开口了，她先问了天天：“你认为刚才的事情我该么样说好呢？”天天看着老师小声的说：“我刚才是因为朗朗抢我的玩具才会把她弄哭的，但是我不是故意的。”老师又说：“你想一下如果是其他小朋友霸着玩具不让你玩，你会怎么想啊？”天天说：“我会很难过。” 老师又说：“那朗朗想玩玩具的话你该怎么做啊？”天天说：“应该和她一起分享玩具。但是我不想和她一起玩怎么办啊？我想一个人玩啊。”老师说：“那以后朗朗带玩具来幼儿园就不要给天天玩了，其他小朋友都可以玩。”天天说：“啊，不行，我要玩，我以后都会和其他小朋友分享玩具的。” 之后老师又对着朗朗说：“你平常是怎么和小朋友玩玩具的呀？”朗郎说：“大家一起开开心心的玩，不会吵架的。”老师问：“如果小朋友来抢你的玩具你会怎样啊？”郎郎说：“我不想给他，会和他分享。”老师又问：“那如果小朋友不给你玩具的话你应该怎么做啊？”郎郎说：“我不应该抢他的玩具的，应该和他好好说的。我以后都不会抢小朋友的玩具了。” 老师：“那你们现在应该做什么啊？”于是之后他们就互相道歉了，还互相拥抱了一下，增进了感情。这样一件风波就平息了，小朋友又开始了玩玩具的游戏了。就像没有发生过事情一样。

　　②旁观幼儿的理解与技巧的学习。（同情心及助人的气质、尝试解决问题的方式、避免抱怨及搬弄是非等） 案例《洗 手间的一幕》 结束户外活动后，小朋友回到教室进行洗手，笑笑跑过来告诉金老师说，畅畅在卫生间里用冷水洗头还和楼楼一起玩水。老师立马到卫生间一看，畅畅的头发湿湿的，而且俩人还玩的正开心，用水池里的水在打“水仗”呢，身上有斑斑点点的水滴。

　　老师大致了解情况后，马上把两小朋友“请”到了一边。阿姨和别的小朋友也马上围了过来。“畅畅和楼楼先拿自己的小毛巾擦干！”金老师严肃的对两小朋友说。两小朋友看到老师的表情很严重有点意识到自己犯错误了，低下头红着脸没有说话。金老师也看到了小朋友的变化，然后开始转变表情，笑着对他们说：“金老师知道你们刚刚玩游戏很热，但是知道老师为什么生气？”“我们玩水了”“我......把头发弄湿了”两个小朋友轻声回答。“畅畅和楼楼知道自己做的不对就好。老师告诉你们玩水不仅弄湿衣服自己会感冒、而且弄湿地面容易跌到，其他的小朋友摔倒了，就要去医务室打针了,打针该多疼啊。如果别人把地弄湿了，你摔跤了也会很生气的，对不对？”“嗯......”畅畅低头回答。金老师用手摸摸畅畅和楼楼的头，和蔼的问：“小朋友下次还会这么做么？”“不会了，金老师......” 金老师随后转过头来问其他的小朋友：“每次小朋友小便洗完手后老师都发现卫生间的地面都很潮湿，是什么原因呢？”小朋友讨论的很积极。最后大家总结了原因：水龙头开的太大弄湿的；洗手的方法不对；洗完手要把水甩进面池里 面......后来小朋友洗手的时候做的很好，都小心翼翼尽量不让水滴到地面上。

　　③帮助儿童作出明智的选择，而不是代替他们作出选择（允许儿童试错） 案例《娃娃床风波》 A ：两个幼儿正在抢同一张娃娃床，两个都嚷着，“我先拿的！”这时，王老师走过来问：“到底是谁先拿的？”两个孩子还是不断争吵，于是王老师说：“那就让女孩子先玩一会，小刚去那边玩，一会两个人再交换。”两个孩子还是不满意，王老师便说：“如果你们再吵，我就把它收走。” B ：两个幼儿正在抢同一张娃娃床，两个都嚷着，“我先拿的！”这时，李老师没有立刻立刻过来拿走玩具。她说：“你们都想为自己的娃娃要一张床。”她进一步说：“可是，只有一张床却有两个要睡觉的宝宝。”然后李老师问她们，她们认为怎样才能解决这个问题。

　　④帮助儿童对自己行为的后果负责 ★语言上的道歉 ★行为上的补偿等。（儿童为自己的错误行为作出补偿）如：吃点心时，幼儿一个劲的往地上扔食品，那我们则可以坚持让他们收拾干净之后再吃东西。必要时需要采取行为干预：

　　●给予信息：可以考虑再次展示规则的方法 ●警告：清楚的解释事实，给儿童一定的时间反应，先重复规则，然后告诉儿童如果他不遵守规则会有什么后果。

　　案例《你没得选》 老师进入卫生间发现小麦把纸弄到厕所里，满地都是水和纸。（幼儿并没有发现老师进来了。） 老师迅速站到小麦旁边，当小麦想拿另一团纸时，老师迅速抓住他的手。老师说：“小麦，你似乎玩得很开心，我担心别人会因为地上的水滑倒而受伤，你快把这里收拾干净。”老师停了一会，等待小麦服从。可是，小麦使劲往门外移，老师阻止了他。

　　“你不愿意清扫，要不你自己扫，要不我告诉你怎么扫。”接着，老师又停了几秒，希望小麦开始收拾。可是小麦仍然站在哪里，老师平静的把水桶和海绵递给他。

　　 “你没有选择，记住，要不你选，否则我选，你可以从这一角落开始干。” 老师把海绵递给小麦，把他带到一滩水边。

　　★必要时传递教育期待——给幼儿纠正错误的信心。如：老师相信你，肯定会改正的等。

　　（四）教师作为行为成因的诊断者 1. 对儿童行为本身的原因分析 这类行为在过去是不是经常发生？与同年龄的儿童相比是否是正常的？该行为对于儿童自身而言是否是一种进步？如：一个从来不告状的儿童来告状；一个从来不敢提出异议的孩子提出了反对意见 ①对儿童行为原因的分析：●儿童是否有生理上的基础或未满足的生理需要空间感缺乏？小肌肉协调能力弱？是否能常时间安静保持不动？累吗？饿吗？●儿童是否缺乏情绪方面的一些能力或者有未满足的情感需要。如：不能识别情绪？缺乏恰当的方式表达情绪？不知如何控制情绪？(友谊？信任？自尊？关注？等需要未被满足） ②儿童是否缺乏一些社会性技能？如：恰当的言语沟通方式？恰当的介入游戏的方式？恰当的拒绝别人的方式？恰当的表示友好的方式？ ③儿童的行为是否由一个不当的角色榜样引起的。如：电视？所崇拜的成人？所钦佩的同伴？ ④儿童是否存在一些“错误的认知”。如：一些儿童错误的认为只有他们成功地成为关注焦点时才有价值——故意破坏规则；有的儿童认为只有权力超越同龄人或成人，他们才能变得重要——利用武力达到自己的目的；有的儿童认为他们对任何人都不重要，觉得自己不受欢迎，自己毫无用处——不期望获得关注和权力，他们以伤害别人为乐并以此引起他人的反应，最终被完全拒绝等等。

　　2. 活动设计与管理上的思考 案例《医疗事件》 美国一家医院的护士玛丽在一天将两个病患的药给错了，幸好及时发现没有产生严重的后果。该如何处理呢？医院首先做了这样几件事情：

　　一是将玛丽所在部门的看护安排从电脑里面调出来调查：发现近期玛丽所在部门的病患增加了 30%，人员保持不变，玛丽属于超负荷运转的工作状态。

　　 二是要求医院的心理咨询部门调查玛丽近期的家庭状况：调查后发现玛丽的女儿刚刚读幼儿园，出现适应性不良的症状，晚上总是哭闹，玛丽经常整晚无法睡觉。

　　三是对玛丽发错的药品进行调查：调查后发现两种药品在形状、颜色、外观上非常相似。

　　解决办法：增加看护人手，减轻玛丽的工作负荷；心理医生对玛丽进行帮助，缓解压力并给予儿童入园适应性方面的专业化的建议；医院与义工组织联系，玛丽回家后由义工负责陪伴她的女儿，保证她能睡好觉；要求制药部门对相关药品的外观进行改良，避免此类情况的再度发生。

　　从这样的事件中联系我们的教育教学，那么，我们应该思考：（1）这类事件是否经常发生，发生的频率高是否表示课程安排需要调整？（2）环境是否能满足儿童的需要？足够的运动、足够的隐私、足够的空间、足够的材料（3）计划安排是否能满足儿童的需要？适度的挑战？个人兴趣的满足？有无发展的意义？（4）行为期待是否符合这个儿童？发展上？文化上？性格上？ 四、教育的机智 我们经常说，教育机智。那么，教育的机智又体现在哪呢？我认为，教育的机智就是表现为克制、表现为对孩子的体验的理解、：表现为“润物细无声”、表现为对情境的自信、表现为临场的天赋。正因为这些表现，让我们保留了孩子的空间、保护了脆弱的东西防止了伤害、将孩子破碎的经验变成整体，使得良好品质得到巩固和加强、促进了孩子个性发展。在今后的教育教学中，我希望老师们都能通过眼睛看、言语说、动作做树立孩子间的榜样，营造一份融洽、祥和的教育氛围，做一名睿智的幼儿教师。

　　 2018 年 10 月 18 日

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