在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话

×县人社局认真贯彻落实市局部署要求，深入推进系统行风建设和公共服务建设，重点做了以下几方面的工作：

一、推进行风建设长效化，方便群众“满意办”。健全制度保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作，出台了系列文件制度，规范干部职工的行为。开展活动助推行风建设。开展了“是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否把单位当成家”主题教育讨论，让优质服务成为系统干部的自觉行为。开展“进企业、进社区、进农村”调研活动，收集对行风建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度，实行与兄弟县局“交换互查”监督模式，对服务质量、工作纪律等内容互相“找茬”，着力发现问题、解决问题。依托O2O便民服务系统，对群众反映集中的问题，建立预警提醒制度，强化科室单位的责任意识。

二、推进公共服务标准化，方便群众“就近办”。实施平台建设标准化。启动“不出村办理业务，零距离家门口服务”示范点建设，投资×余万元，对镇街人社服务窗口和×个村居、社区示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等，全面统一服务理念、标识标牌、设施设备，积极优化网点布局。县、乡两级平台标准化率×%，城区和镇街驻地社区平台标准化率达到×%以上，村居服务场所建成率×%。实施业务流程标准化。严格落实村（社区）保留证明材料清单制度，重新梳理业务流程，将放得下、接得住、办得了的×项业务下放到镇街、×项业务下放到村（社区）。积极推行人社业务“县乡同办、一城通办”，群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在“三支一扶”、公益性岗位开发中，重点向镇街公共服务平台倾斜，为所有村居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制度，每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训，全面提升基层平台服务经办效能。

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