信访工作总结汇报做好信访工作构建和谐社会_（完整）

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　信访工作总结汇报做好信访工作构建和谐社会[ [ 合集五篇 ]_

　 第一篇：信访工作总结汇报-做好信访工作构建与谐社会信访工作总结汇报-做好信访工作构建与谐社会

　信访工作是党与政府联系群众的桥梁与纽带，是保护与实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作关于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，关于增进群众对党与政府的信任、推动决策的科学化与民主化、促进经济进展与社会全面进步、制造稳固的社会环境具有十分重要的意义。

　一、兄弟 XX 县区信访工作的先进经验

　1、XX 市 XX 县区“建立联动工作机制，拓展信访渠道”的经验：

　一是强化对信访工作的组织领导。区信访工作领导小组定期听取工作情况汇报，完善领导包案与区长接待日制度。

　二是强化信访工作责任制落实。各单位、各部门建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。

　三是强化依法信访工作。律师到信访办为上访群众提供法律咨询服务，对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

　四是强化信访网络建设。构建“大信访”格局，区有关部门副职兼信访办副主任，联合办公接待上访群众。

　五是强化信访部门管理工作。区信访办及时通报信访情况，

　对集体访、越级访等突发事件及时上报市、区有关领导。

　2、XX 市 XX 县区“强化服务职能，做好社区信访工作”的经验：

　一是实现“四个转变”，增强服务意识。

　变“坐门等访”为“公开接访”。实行了区级领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。

　变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

　变“弹性指标”为“硬性考核”。严格实行目标管理责任制、定期考核制、责任追究制。

　变“孤军作战”为“整体联动”。加强了各部门之间的协调，形成了齐抓共管的工作格局。

　二是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。

　抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向社区延伸。

　抓好排查调处工作。构建了街道、社区、楼院三级信访排查工作网络体系。

　抓好畅通信访渠道工作。建立了街道、社区信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。

　抓好依法信访工作。街道建立了法律服务热线，各社区建立了工作站。

　三是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。

　坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。

　坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳固因素。

　坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。

　坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

　二、我区信访工作的基本情况

　今年 1 至 10 月份，区信访办共接待群众来访 539 批（次）、2534 人（次），同比分别上升了 7%与 28%。其中：集体访 93 批（次）、1967 人（次），同比分别下降了 11%与上升了 34%;群体访65 批（次）、186 人（次），同比分别上升了 59%与 48%;个人访 381人（次），同比上升了 6%。热线电话 143 个，同比下降了 35%;来信 84 件，同比下降了 13%。

　1、群众信访的要紧特点

　人数增幅较大。来区集体访的批次虽有下降，但集体访群体访的人数同比明显增加。

　重复上访增多。有的上访群众初访时没有完全反映出自己的要求或者就相同的问题不断上访。

　情绪比较对立。上访群众要求解决问题的心情迫切，部分上访群众情绪猛烈。

　上访方式改变。部分上访群众认为亲自访与集体访才能解决问题，更多地采取亲自访或者有组织的集体访。

　2、群众信访的热点问题

　企业拖欠问题较多。停产与半停产企业拖欠职工工资、福利待遇等问题较为突出，引发职工不断上访。

　企业改制矛盾突出。部分企业在改制工作中，没有严格执行有关政策与程序，导致职工不满。

　住房与动迁问题较集中。随着 XX 县区的动迁改造，群众因住房挡光、补偿问题上访增多。

　3、群众信访的要紧原因

　群众维权意识增强。改革不断深入、社会利益调整与职工权益受到损害，经济进展水平与群众需求得不到满足的矛盾比较突出。

　群众对政策懂得不全面。部分群众法制观念淡薄，盲目提出过高与不合理要求，有不达目的不罢休的办法。

　有的干部工作作风不扎实。工作不到位，政策不落实，工作方法简单，不能做好思想疏导与化解矛盾工作。

　第二篇：做好信访工作构建与谐社会做好信访工作构建与谐社会

　——参加市“创新争优”专题培训班学习心得

　8 月 2 日，我市举办干部培训专题培训班，大学教授就“当前社会问题与社会管理”问题为我们进行了专题讲座，聆听完专家的解读，我的思想认识得到了进一步提高，眼界视野得到进一

　步开拓，特别是对创新社会管理工作有了全新的认识。

　信访工作是社会管理的重要构成部分，如何正确认识与妥善处理好社会转型期的信访稳固工作呢。我的体会是：

　一、创新工作理念，做好新形势下信访工作。

　随着经济、社会的进展变化，信访工作面临许多新情况、新问题。只有进一步解放思想，转变观念，创新思路，才能不断提高信访工作的水平。要在充分调研的基础上，打开“加强内部管理、激发工作热情，改善对外形象、营造良好环境，规范工作程序、创新工作机制”的新思路，在实践中，牢固树立三种理念，在工作定位、工作方法、工作目标上实现新突破、新转变。

　一要树立“信访工作是构建与谐社会的基础工程”的大局理念，在工作定位上，把信访工作放在全局中来思考、来谋划、来推进。我们一要改过去那种“就信访抓信访”的传统工作思路，以全新的思维与理念，“跳出信访看信访”、“跳出信访抓信访”，自觉地把信访工作放在全局中来思考、来谋划、来推进，进一步拓宽信访工作的思路与领域，提升信访工作的形象与地位。

　二要树立“信访工作务必依法办事”的法治理念，在工作方法上，注重坚持“依法信访”。引导群众依法上访，将信访工作导入法制化、规范化程序，是信访工作的一个崭新课题。面对纷繁复杂的信访形势，我们要更新观念，坚持“双向规范”原则，既依法规范信访人的行为，也依法规范信访工作人员的行为。一

　方面，我们要从宣传教育上着手，营造依法信访的氛围，广泛宣传国务院《信访条例》与省市规范信访秩序的有关法规，提高干部群众依法信访的认识与能力。另一方面，要从现场处置着手，保护正常的信访秩序，努力营造群众依法信访、行政机关依法处访良好的法治环境。

　三要树立“信访工作务必以民为本”的责任理念，在工作目标上，注重解决群众切身利益问题。帮助群众解决工作生活中的困难与问题，是信访部门一项传统的工作任务。如何在工作中独辟蹊径，大胆创新，把这项传统工作做出新意来、做出特色来，是我们反复思考的问题。我们要开展“假如我是一个信访人”的大讨论，教育干部换位思考，克服“衙门”作风。对群众反映的问题要做到三个 100%，即对历史遗留的信访突出问题，依法依规100%地予以处理，并有明确结论；对初信初访反映的问题，100%地接待，并及时予以处理；对已按法律、政策处理，或者目前没有明确政策，信访群众要求无法满足而不能息访息诉的，100%地制定稳控、防范措施，最大限度地减少越级上访。

　二、创新工作平台，强化信访工作基础建设。

　过去，我们的基础性建设比较薄弱，许多基础性建设仍是上世纪

　八、九十年代的水平，难以习惯新形势进展的需要。为尽快扭转这一被动局面，还清历史欠账，促使工作上水平、

　上档次，我们要从下列三个方面来强化信访工作的基础性建设。

　一要广开信访渠道。要根据社会进展的需要，广开上访渠道，通过开发专门网站、公布举报电话、公开信访电子信箱、各级领导定期下访等措施，开诚布公地同意群众来访，对各类渠道反映的问题，一视同仁。假如当事人一封电子邮件、一个举报电话与进京赴省上访的效果相同，相信大多数百姓不可能再选择亲自上访的路子。

　二要建立健全信访网络。要强化信访机构建设，实行信访工作归口处理，并健全机构，配备专干，设立信访信息员，形成信访工作网络。接待场所要做到《信访条例》、上访指南、文明公约上墙，方便群众上访，有利于信访问题的解决，以有效舒缓上访群众的对立情绪，缓解上访的压力。

　三是高标准建设信访信息化系统。我们深深感受到，在新形势下，传统的工作手段难以应对纷繁复杂、浩如烟海的信息数据。因此，创新工作手段、提升工作技能十分必要。要借助计算机管理，将接访、办信的全部资料都录入电脑，能够随时从电脑上提取所需的数据与内容。开通“网上信访”与来信“绿色通道”，进一步畅通信访渠道，方便信访群众。

　三、创新工作机制，完善信访工作制度

　一是健全信访工作领导机制。要加强对信访工作的领导，领

　导要带头处理信访问题。要逐步形成一把手负总责、分管领导组织协调、其他领导“一岗双责”、齐抓共管的局面。二是创新快速处置集体上访的联动机制与信访秩序保护机制。反应迟缓与处置乏力，是我们往常处置突发群体性事件的痼疾。为了强化现场处置与事后化解工作，应当制定与完善处置上访应急工作方案，界定非正常上访行为，明确处

　置程序与工作要求。在处理重大集访过程中，领导要在第一时间到达现场，主动协调、调度各方面的力量尽快处置，统一指挥，密切配合，形成合力，防止恶性事件的发生，将集体上访所造成的负面影响降低到最低限度。三是完善信访工作责任追究机制。长期以来，信访工作责任追究很难到位，对因工作失职造成负面影响的有关领导及工作人员实施责任追究更是无从谈起，结果造成部分行政机关及工作人员遇事推诿、敷衍，以致小事拖大、易事拖难，个访拖成集访。鉴于这种情况，我们要以贯彻《信访条例》为契机，完善信访工作责任追究机制，并在具体实施过程中动确实、来硬的。

　当前，信访总量仍在高位运行，处理信访突出问题的难度仍然很大，信访工作仍然压力巨大。在新的时期，我们将继续在“创新”二字上做文章。由于我们深知，创新是信访工作焕发生机与活力的唯一出路，是提升信访工作地位与树立信访部门形象的重要保障。假如我们不在现有的基础上继续创新，就必定会重新落

　入“低水平循环、低层次应付、低效率运行”的窠臼，信访工作永远无法走出难事加烦事的怪圈。因此，不断创新、推陈出新仍是我们今年工作的主旋律。

　我们将以这次培训为契机，借鉴兄弟单位的成功经验，以更高的工作要求、更实的工作作风，全力推进各项工作，为顺利实施我市“十二五”规划、构建与谐社会作出新的奉献。

　第三篇：构建与谐社会务必做好信访工作构建与谐社会务必做好信访工作

　信访工作在保护社会与谐稳固的大局中，发挥着不可替代的特殊作用。各级党委政府要把信访工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，通过做好信访工作，为我省经济又快又好进展制造良好的社会环境。

　信访工作作为党与政府联系人民群众的纽带与桥梁、人民群众表达意愿与要求的重要渠道、反映社情民意的“晴

　雨表”，在保护社会与谐稳固的大局中，发挥着不可替代的特殊作用。在新形势下，能否做好信访工作，不仅影响到社会的与谐稳固，还直接关系到党与政府在人民群众中的威望与声誉，关系到人心向背与党的事业的兴衰荣辱。因此，充分发挥信访工作在保护社会与谐稳固中的特殊作用，促进我省经济又快又好进展，是各级政府的一项重要工作。

　正确分析信访工作面临的形势，增强做好信访工作的责任感

　与使命感

　当前，我省信访形势要紧呈现下列几个新特点。一是群众因同一问题上访的频率越来越快；二是违反《信访条例》的跨市县、跨行业串联聚集现象时有发生；三是反映热点、难点问题相对集中，要紧涉及社保、安置、土地、就业等方面；四是行为过激，甚至违反《信访条例》与有关法律、法规，穿状衣、打横幅、堵门口，疏导、劝返难度加大。

　信访形势呈现上述特点，既有客观原因，也有主观原因。从客观上看，信访问题是经济社会进展到一定时期的历史产物，在改革进展进程当中不可避免，这是当前我省信访量在高位运行的要紧原因。从主观上看，一些地方与部门科学民主决策机制不健全、不完善，出台的政策措施考虑连续性与平衡性不够；有的干部的群众观念淡漠，对群众的合理要求或者应该解决的问题不解决，该及时办的事长期拖着不办，对个别群众过高与无理的要求，也不做耐心细致的疏导教育工作，造成了一些上访群众产生“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”与“法不责众”的错误认识；有的重进展、轻稳固，忽视及时解决进展中产生的问题，不按照政策办事，方法简单、作风粗暴，甚至与民争利，不仅不能及时化解矛盾与纠纷，而且导致问题积存，矛盾激化；还有的对群众越级上访简单地“拦、堵、卡、截”，没有真正把功夫下在解决问题上，导致重复越级上访现象越来越多。就信访部门自身

　而言，履行职责、发挥作用还不够充分，解决问题的“招数”不足、方法不多，特别是对《信访条例》与新的《治安管理条例》宣传不够，群众缺乏熟悉，没有产生应有的法律约束力，在无知中违法。

　综观全局，信访工作的确面临着许多新的问题与新的特点，存在着许多亟待研究解决的突出问题。我们要按照党中央提出的贯彻落实科学进展观、构建社会主义与谐社会、建设社会主义新农村的战略思想与部署，从民心向背与政权巩固的高度，进一步提高对信访...

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